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社会への取り組み

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■ 忘れてはならない放火事件──
平成16年12月。あの悪夢のような出来事を私たちは片時も忘れることはありません。お客様の活気に包まれて、支えられていたお店。そのお店が一夜にして悲惨な事件現場に姿を変えてしまったからです。

お客様の避難誘導は無事に全うされたものの、残念ながら初期消火によって炎の広がりを抑えることは出来ませんでした。

火元は放火によるものとされ、しかも相当に悪質な手口によるものと考えられています。

犯行を未然に食い止めることは出来なかっただろうか？

日頃の安全維持の営みをこれまでよりも掘り下げて考えるために、防犯・防災面の徹底的な検証がスタートしました。

全焼した浦和花月店では従業員三名の尊い命が失われました。

■ 日々の向上に努めております
それは単に防火設備や警備員を増やすことで解決する問題なのか──？

「そうではない」と実感したのは他でもなく現場のスタッフでした。

「お店はスタッフ一人ひとりが守らなければならない」

スタッフの有機的な連携こそが問題発生を未然に防ぐための要であり、同時に万が一の事件・事故に瞬時に対応しうる機動力の源となる。そのレベルを徹底的に向上させることが課題として掲げられました。

四六時中続く日常業務を通しての、防犯・防災の実現。お題目としてではなく、現場で実践するためになすべき事項をまとめていきました。

現場の防犯力・防災力を高める努力は日々続けられています。

定期的な防災対策会議を実施。卑劣で凶悪な犯罪の防止、そしてもしもの災害からお客様をお守りする方法を検討しています。

「火災八箇条」の唱和
火災発生時の鉄則を8条にまとめたものを、事務所内に常時掲出しています。店舗従業員は「火災八箇条」の唱和を済ませてから業務に入ることが定められています。

■「楽しい」と「安全」の両立
メリハリのあるドン・キホーテの店内は、ゆったりと歩けるメイン通路中心に広がっています。

もともとこれらの通路は、主要な避難通路として必要とされる通路幅よりも、さらに広く設けられています。

ほとんどの商品陳列はこのメイン通路からすぐに移動できる範囲で構成されています。

それでは、普通のお店と変わらないのでは──？

ご安心を！ほんの一足踏み入れれば、そこはドン・キホーテ独自の空間演出の広がる世界。「ジャングル探検」気分でお買い物を満喫していただけるように、店内陳列は周到にデザインされています。

今後ともドン・キホーテは学ぶべきを学び、工夫と改善を続けながら、さらに安全性を高めた“ショッピングアミューズメント”を提供していく所存です。皆様のご来店を心からお待ち申し上げております。

死角をなくすための防犯カメラ増設。最新の炎探知機・初期通報システム・法定基準を上回るスプリンクラーの任意導入など防火設備の強化にも余念がありません。

日々の指導、チェック体制

■ 防災対策本部を設置
消防当局の指導を遵守しながら、それにとどまらない独自のマニュアルとオペレーションシステムにより、有事の際のあらゆるケースを想定して、お客様はもちろん、従業員も完璧に守る仕組みを構築しています。

■ スプリンクラー・高感度炎感知器・超強力消火器の設置
スプリンクラー設置義務のない延床面積3000平方メートル未満の全店舗にもスプリンクラーを設置、さらに特注の高感度炎感知器・超強力消火器も標準装備とし、防火対策をより強化しています。

■ 警備体制の強化
私服・制服警備員の配置、従業員自主警戒員の配置により、警備体制の強化を図り、お客様の安全確保と公共の安全と秩序の維持に努めています。

■ 店内商品配置の見直し
ドン・キホーテ独自の圧縮陳列の魅力と楽しさを維持しつつ、万が一火災が発生した場合、その火災を最小限に抑え、より避難誘導しやすくするため、メイン避難通路の幅・誘導灯・誘導ステッカー・スプリンクラー周りなど独自の基準で管理した商品配置に変更しました。

■ 自衛消防隊の運用
従業員による自衛消防隊を編成し、全営業時間帯で運用しています。自衛消防隊は、消防隊が到着するまでの間、主に通報、初期消火、避難誘導を行い、被害を最小限に止めるため、各員あらかじめ任務分担され運用されています。

■「防火管理者」資格取得
店舗所属のリーダークラスのスタッフと新卒採用者の全員は、「防火管理者」資格を取得し、防災に対する意識を高めています。

■ 消防訓練の実施
年に2回（4月・9月）を「ドン・キホーテ消防訓練月間」とし、全従業員による消防訓練を実施、火災発生時に迅速な対応が行えるよう訓練しています。

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