激安の殿堂ドンキ王国　|　株式会社ドン・キホーテ

社会への取り組み

HOME　>　企業情報　>　社会への取り組み

■ ドンキがあれば安心、そう感じていただきたい
深夜に及ぶ営業時間で地域に密着したお店だからこそできることがあります。地域社会を構成するお客様の生活を、ドンキならではのサービスでお手伝いいたします。「えっ！こんなことまで？」とお客様の期待を超えるようなサービスを目指しています。ここでは身近な「困った」を解消するドンキ流お客様第一主義のサービスをご紹介いたします。
※店舗によって対応していないサービスもございます。詳しくは店舗におたずねください。

■ 携帯充電器
無料でお使いいただける携帯充電器をお店に設置してあります。出先などで携帯のバッテリーが切れそうな時にはお近くのドンキの無料携帯充電器をご利用ください。

■ 深夜の医薬品販売・テレビ電話による対応
お薬がお求めにくい深夜でも、ドン・キホーテならお薬をお買い求めいただけます。薬剤師がいない店舗では、テレビ電話で薬剤師センターの薬剤師に直接ご相談いただけますので、安心してお薬をお買い求めいただけます。深夜の急な発熱などでもドンキがあれば安心ですね。(※医薬品コーナーがない店舗、深夜医薬品の販売を行っていない店舗もございます。詳細は各店舗にお問い合わせください。指定医薬品・医療用医薬品についてはテレビ電話にて販売することはできません。原則、テレビ電話は22:00～翌朝6:00の間のみ運用となっております)

■ ATM
営業時間中ならいつでもご利用できるATMを設置しています。
※お取り扱いしていない店舗もございます。詳しくは店舗、もしくは当ホームページ店舗情報にてご確認下さい。

■ フリードリンク
アルカリイオン水の無料サービスです。ご自由にお飲みください。

■ ドンキならではのサービスをドン・キホーテでは「えっ？こんなことまで」とお客様に喜んでいただけるサービスを目指しています。例えば“ジャストボックス”。「あと少し小銭が足りない！」というときに最大４円までお客様にお使いいただける小銭“ジャストボックス”をレジにてご提供しています。地域に密着したお店であること、そして深夜にまで及ぶ営業時間だからこそお客様に喜ばれるサービスがあります。それこそがドンキ流の社会貢献だと考えています。

■ お客様サービスの例 (一部サービスを取り扱っていない店舗もございます。詳しくは店舗にお尋ね下さい。)

		◆ ジャストボックス「小銭が足りない！」という時に、お使いいただける小銭です。一度に最大４円までお使いいただけます。

		◆ 無料クツミガキ機お客様のクツをきれいに磨くクツミガキ機を設置しています。(革靴専用です)

		◆ 無期限無料返品お買い上げレシートがあればいつでも無料で返品・交換ができます。(返品受付除外品もございます、詳しくはおたずねください)

		◆ おたすけ隊お客様のお荷物をお車までお持ちいたします。

		◆ 傘雨滴とり機環境保全のため、傘用ビニール袋から、自動雨滴とり機にしました。

■ ドン・キホーテには「売り場」はありません──あるのはお客様の「買い場」です
「売りたいものを売る」という小売側の考えではなく、「お客様が買いたいものを揃える」というお客様の立場に立った考え方をすることで、よりお客様のニーズを満たす価格と品揃えを心掛けています。そのため、ドン・キホーテには「売り場」は存在しません。あるのはお客様が自由にお買い物を楽しんでいただける「買い場」です。お客様を主語に考えることで、常にお客様の目線で物事を考え、お客様に満足していただけるお店づくりを探究しつづけます。

■ 新しい発見をお客様に──「サムシングニュー」
「探す楽しみ・見つける喜び」を大切にしているドン・キホーテでは、お客様に常に発見の感動を体験していただくため、おなじみの定番商品だけでなく、数量限定、期間限定のスポット商品を多く取り揃えています。そのため、ドン・キホーテではいつでも発見する楽しさをお客様に提供できるのです。

▲TOP

激安の殿堂ドンキ王国　|　会社関連ページ