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株式会社ドン.キホーテ
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企業理念

CV+D+A CV+D+A


CV:コンビニエンス(便利さ)
営業時間・営業日数
お客様の利便性を最優先し、最短で夜11時、長い店舗で24時間営業を定休日なしで行っております。
品揃え
日用雑貨品、食品をはじめ、家電製品、時計・ファッション用品、スポーツ・レジャー用品等を含め、1店舗当たり約4万点におよぶ商品アイテムを取り揃えております。
店舗立地
幹線道路沿いの店舗を中心に都市中心部のターミナル駅前立地型店舗、郊外駅前立地店舗など、商圏にあわせた出店を行っております。

D:ディスカウント(安さ)
割安感
お客様に「驚き」を与える価格設定に挑戦しております。
安心感
「EDLP:エブリデイロープライス」に挑戦しております。
期待感
顧客に自信をもってお奨めできる商品について、他のお店よりも高い商品があれば、差額をお返しする最低価格保証制度を採用しております。

A:アミューズメント(楽しさ)
新発見
レイアウトの変更やスポット商品の迅速な供給により、思わぬ商品に巡り会える機会を提供しております。
意外性
事前予告なしのスポット的に超破格値で商品を販売するタイムサービス販売を行っております。
話題性
テレビ、雑誌等で話題になっている商品は、いち早く店内陳列され、売場の感度を常に新鮮な状態に保てるよう努めております。


商品政策
ワンストップショッピングが可能な商品構成
当社は「CV+D+A」(コンビニエンス・ディスカウント+アミューズメント)の経営コンセプトのもと、食パン、トイレットペーパーといった日用生活品から高級ブランド品まで、1店舗のみで顧客の全ての購買ニーズを満足させることができる総合ディスカウントストアとしての商品構成を行っております。

圧縮陳列
当社の店舗は、「大規模小売店舗における小売業の事業活動の調整に関する法律」の規制緩和に伴い出店が原則自由化された売場面積 1,000平方メートル未満の店舗開発を基本としておりますが、他のコンビニエンスストアやスーパーと同様の陳列方法では総合ディスカウントストアとしての豊富な品揃えをすること及び商品にボリューム感を演出することには限界があります。 そこで、限られた売り場面積で可能な限り商品アイテム数を多く陳列する「圧縮陳列方法」を採用することで、豊富な品揃えの実現とボリューム感の演出を実現しております。 具体的には壁、天井等を使った3次元的な陳列法、何種類かの商品を盛り込んだ山積み陳列法などを行っております。これによって、店内は商品のジャングルと化し、豊富な品揃えと「おもしろさ・楽しさ」の演出を可能にしております。

営業政策
当社の現場から積上げられた商品政策に加えて、さらに高い売上高の成長と競争力を実現して行くためには、優れた営業政策が不可欠となります。
その基本方針に、「5つの約束」があります。

1つ 私達は、お客様が楽しく買物できるように、誠意のある接客をすることを約束します。
2つ 私達は、お客様がいつでも買物できるように、年中無休営業、深夜営業をすることを約束します。
3つ 私達は、お客様が安く買物できるように、全ての商品を激安プライスで販売することを約束します。
4つ 私達は、お客様が満足して買物できるように、確かな品質の商品を豊富に品揃えをすることを約束します。
5つ 私達は、お客様第一主義に徹して、店作りをすることを約束します。


以上の約束を厳守するために、次のような政策を実行しております。

販売形態
当社の販売形態は、当社店舗への来店による「対面販売」及び「セルフ販売」であります。当社においては、ただ単に商品を陳列するだけでなく、その商品の特性を引き出すためにデモンストレーション及びPOPによるアピールを行い、特に時計、宝飾品、ブランド品並びに家電製品につきましては、お客様に見て、触って、実際に実演できるように工夫し、かつ販売員による説明で満足して頂くように工夫されております。さらに、わざわざご来店して頂くお客様に対しては、楽しくお買物をして頂けるように、心のこもった対応が必要となることから、「お客様に声をかけられたら必ず笑顔で『はい、いらっしゃいませ。』と答える。」接客原則の遵守を徹底しております。


価格政策
当社は、従来よりお客様に満足する一番安い価格設定ではなく、バランスされた価格設定、それは、市場の価格設定や仕入原価を勘案し、より多くのお客様が満足して頂ける価格を実現することに重点を置いてまいりました。
しかし、当社では、現在のように価格の低下傾向が著しく、競合が激化する環境下において、「一番安い価格設定」、「EDLP:エブリデイロープライス」に挑戦しております。


 

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