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majicaドンペンカードについて

新カードの「majica donpen Card」は、今のカードのクラブドンペンカードからどのように変わるの?

新カードはクラブドンペンカードと比べて3点お得になっています。
①レジで並ばなくても、スマートフォンやご自宅のPCでお買い物前にクレジットチャージが可能です。
②付与するポイントはmajicaポイントに一体化されます。
③年会費の利用条件が緩和(年間1回利用)

クレジットチャージの特典について教えて欲しい。

クレジットチャージのご利用で200円につき合計3ポイントのmajicaポイントが付与されます。(例えば1,000円のチャージをするとチャージ時点で10ポイントがつき、翌月20日頃クレジット利用ポイントとして5ポイントが加算されます)
ポイント還元率は1.5%となりますので、大変還元率の高いサービスとなっています。なお、チャージは1,000円単位でご利用いただけます。

幾らまでクレジットチャージができるの?

クレジットカードのカードショッピング限度額までご利用が可能です。
(majicaマネー残高上限100万円の範囲内でチャージできます)

どのようにすればクレジットチャージができるの?

スマートフォン又はPCでのご利用となります。
※操作フローをご参照ください

付与されるmajicaポイントについて教えて欲しい。

WEBクレジットチャージのご利用の場合、majicaのチャージポイント200円毎に2ポイントとクレジット利用ポイント200円毎に1ポイントの合計3ポイントのmajicaポイントが付与されます。 ドン・キホーテグループ店舗やドン・キホーテグループ以外でのクレジットカードご利用分は200円で1ポイントとなります。

ポイント付与されるタイミングは、いつ頃?

①クレジットチャージ時はチャージ時点で先にチャージポイントを1.0%、クレジット利用ポイントとして0.5%が翌月20日頃に付与となります。
②クレジットチャージ以外の店舗レジでのクレジットカードご利用時は翌月20日頃に0.5%(クレジットご利用金額200円毎に1ポイント)を付与させていただきます。

年会費はかかるの?

初年度年会費無料です。次年度以降、本会員様1,000円+消費税となります。
但し、カードショッピング年間1回以上利用で次年度の年会費が無料となります。

クレジットチャージの利用でも、次年度年会費無料となるの?

クレジットチャージのご利用1回でも、次年度年会費無料となります。

次年度以降、カードショッピング年間1回以上で無料とあるが、ドン・キホーテ以外での利用でも対象となるの?

対象となります。

いつからカード申込みができるの?

2016年3月18日より受付開始予定です。

どこから申込みができるの?

ドン・キホーテ各店に設置している郵送式申込書やドン・キホーテHPまたはセディナHPからWEBでお申込みいただけます。

カードのデザインは選べるの?

黒・赤・青色の3種類からお選びいただけます。

JCBブランド以外でも申込みできるの?

申し訳ございませんが、JCBブランドのみとなります。

家族カードは発行できるの?

家族カードはありません。

ETCカードは発行できるの?

発行できます。

既にセディナのクラブドンペンカードに入会しているが申込みできるの?

お申込み可能です。
※発行には審査がございますのでご要望に沿えない場合があります。

黒のカードにしたが、赤のデザインに変更したい。

申し訳ありません。デザインの変更はできかねます。

majica donpen cardを紛失した。
(または盗難された)

クレジットカードの利用停止・再発行手続きはカード発行会社の(株)セディナまたは(株)ジャックスでご対応させていただきますのでカード会社をご確認ください。

【セディナアンサーセンター】
 ○連絡先:03-5638-3211 06-6339-4074
  (受付時間:9:30~17:00 1月1日休)

【ジャックスカスタマーセンター】
 ○連絡先:0570-002-277 0570-005-599
  (受付時間:平日9:30~17:30)
 ○紛失・盗難専用ダイヤル:0120-996-211
  (受付時間:24時間)

※また、「majica」機能の利用停止措置が必要となります。
majicaアプリやクラブドンペンモバイルに登録をいただいているかたはお客様のスマホ・携帯で一時停止いただくか、下記連絡先までご連絡願います。
【majicaコールセンター】
 ○連絡先:0570-200-867
  (受付時間:平日10:00~22:00)

現在、クラブドンペンカードを持っているが、新カードは何もしなくても送られてくるの?

恐れ入りますが、再申込み(新規入会扱い)となります。
自動での切替発送はされません。

今持っているクラブドンペンカードは使えなくなるの?

継続してご利用いただけます。

今持っているクラブドンペンカードに貯まっているポイントをmajicaドンペンカードに移しかえることはできるの?

クラブドンペンカードはわくわくポイント、majicaドンペンカードはmajicaポイントなので、移しかえることはできません。
クラブドンペンカードに貯まっているポイントは商品と交換していただくか引き続き貯めていただくようお願い致します。

今持っているクラブドンペンカードに貯まっているポイントとmajicaドンペンカードに貯まるポイントは統合することはできるの?

クラブドンペンカードはわくわくポイント、majicaドンペンカードはmajicaポイントなので、統合することはできません。

今持っているmajicaに貯まっているポイントは、majicaドンペンカードに移しかえることはできるの?

majicaアプリまたはスマートフォンにてクラブドンペンモバイルに会員登録されている場合、お手持ちの携帯電話にて移行できます。
もし、ガラケーをご利用、店舗の情報登録端末にてご登録されている方は「カード統合申請書」を事務局までお送りください。

クレジットチャージって何?

今まで「majica」はレジでの現金チャージのみでしたが、majica donpen cardとクラブドンペンカードに関してはWEB上からのクレジットチャージができるようになりました。

どこでクレジットチャージができるの?

スマートフォン、パソコンでのチャージとなります。
ドン・キホーテグループ各店のレジではクレジットチャージはできません。

どうしたらクレジットチャージはできるの?

majicaアプリ画面または、ドン・キホーテHP内のmajicaサイトのチャージ画面から入っていただき、ご案内に沿ってチャージをしてください。

いつクレジットチャージができるの?

原則24時間、WEBでのクレジットチャージが可能となります。

クレジットカード情報入力画面(本人認証画面)で電話番号(下4桁)・カナ氏名・生年月日を入力してもエラーとなってクレジットチャージができない。

入力された属性情報に誤りはありませんでしょうか?
カード会社へカード申込の際お届けいただいている属性情報でのご入力をお願い致します。また、電話番号は固定電話をお届けいただいている場合、固定電話が優先されます。

クレジットチャージが完了したが、やっぱり取消したい。

チャージされた「majica」は取消や返金することができません。

どのカードでクレジットチャージができるの?

「majica donpen card」、「Club Donpen Card」でのWEBチャージが可能です。

オートチャージはできないの?

オートチャージは対応いたしておりません。

いくらまでクレジットチャージができるの?

クレジットカードのカードショッピング限度額までご利用が可能です。
(majicaマネー残高上限100万円の範囲内でチャージできます)

いくらからクレジットチャージができるの?

1,000円からチャージが可能となります。

クレジットチャージは幾ら単位でできるの?

1,000円単位となります。

1日何回までクレジットチャージができるの?

1日あたりの回数制限はありません。

クレジットチャージの支払方法は?

1回払い・2回払い・リボ払い・分割払い(3・6・10・15・20回)のお支払いが可能となります。
※1回の利用が49,000円以下の場合は1回払いもしくはリボ払いでのご選択となります。

majica donpen card でも円満快計になるの?

お買上げ金額が1,000円以上であれば円満快計の対象となります。
※ドイト店舗は円満快計を実施しておりません。

majica donpen card でも会員価格は利用できるの?

利用いただけます。majica donpen cardをご提示ください。
家電製品やブランド品の一部で会員価格でのお買い物ができます。
※対象商品は店舗により異なります。またドイト店舗は実施しておりません。

majica donpen card はランク特典のサービスは適用になるの?

majica donpen cardを提示の上、お買上げいただくと、majicaと同様会員ランクサービスをご利用いただけます。

①ブロンズ会員:20~50万円
②シルバー会員:50~100万円
③ゴールド会員:100~200万円
④プラチナ会員:200万円以上
※20万円未満は一般会員となります。

クレジットカード利用分でついたポイントはどこで確認できるの?

毎月、カード会社で発行するご利用明細をご確認ください。毎月、前月利用分に対するポイントが翌月の20日頃までに付与されます。

クレジットカード利用分でついたmajicaポイントは何ポイント単位で利用できるの?

付与されたmajicaポイントは1ポイント=1円単位でドン・キホーテグループ各店レジにてご利用いただけます。

クレジットカードでの返品をするとポイントはどうなりますか?

クレジットカード利用分のポイントより減算させていただくことになりますが、詳細はカード会社へお問い合わせください。

購入に関して

majicaとは何ですか?

majicaとは、ドン・キホーテグループ全店で使える『電子マネー機能』がついたカードです。
ご利用いただくとポイントが貯まったり、ご利用実績に応じた特典が提供されるお得なカードです。
※必要に応じて何度でもチャージを繰り返してご利用頂けるタイプの電子マネーです。

majicaの由来は?

Miracle Amusement "Jounetsu"Intelligent Cardの頭文字から引用されています。 直訳すると Miracle ミラクルで Amusement アミューズメントな Jounetsu ”情熱”溢れる Intelligent 賢い Card カード

どこで販売してますか?

ドン・キホーテグループの全店で販売しています。
ドン・キホーテグループの店舗はこちら

入会金、年会費はかかりますか?

年会費は必要ありません。
原則、majicaは100円(税込)で店頭にて購入して頂きます。

majica購入後、すぐに使えますか?利用開始に情報登録等の手続が必要ですか?

majica購入時は残高0円ですので、ご希望金額をレジにてチャージの上、ご利用開始して下さい。
特に情報登録はしなくても、ご利用できますが、ClubDonpenモバイルに情報登録が完了すると100ポイント付与やお得なサービスが受けられます。

購入したmajicaを返品する事は可能ですか?

購入後のmajicaは原則返品できません。

どこで使えますか?

ドン・キホーテグループの全店でご利用いただけます。ドン・キホーテグループの店舗はこちら
webサイト上でのご利用はできません。(ドン・キホーテONLINEショッピングモールでもご利用出来ません)

ドン・キホーテグループとは?

ドン・キホーテグループとは、ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ、長﨑屋、ドイト、驚安堂、エッセンスといった屋号が付いた店舗を称しております。

レシート表現について

majica残高とは何ですか?

majicaにチャージ(入金)されている金額の残高の事です。

majica支払とは何ですか?

majica残高から支払われた金額の事です。

ポイント残とは何ですか?

majicaにチャージ(入金)やその他の特典時に付与されるmajicaポイントの残高の事です。

ポイント払とは何ですか?

majicaポイント残から支払われたポイント金額の事です。

円満快計とは何ですか?

majicaの提示によるお買い上げ金額の端数切捨てサービスで、お会計合計金額の「1の位」で1円~9円の値引した金額を表示しています。(1会計1,000円以上の場合のサービスとなります。ドイト店舗を除きます)

チャージに関して

チャージはどこでできますか?

■店舗レジでのチャージ
店舗が営業時間中でしたらレジでいつでもチャージができます。
レジにて従業員にお申しつけ下さい。お会計の際はもちろん、チャージだけでもお気軽にお声がけ下さい。
■クレジットチャージ
スマートフォン(Club Donpenモバイルまたはmajicaアプリ)から、クレジット決済によるクレジットチャージが利用できます。
利用可能なクレジットカードはmajica donpen cardまたはclub donpen cardのみとなります。

いつでもチャージできますか?

■店舗レジでのチャージ
店舗が営業時間中でしたらレジでいつでもチャージができます。
お買物のご精算途中でもできますので、お好きなタイミングで店舗レジスタッフにお申し付け下さい。
■クレジットチャージ
スマートフォン(Club Donpenモバイルまたはmajicaアプリ)から、クレジット決済によるクレジットチャージが原則24時間利用できます。
利用可能なクレジットカードはmajica donpen cardまたはclub donpen cardのみとなります。

チャージは1円単位でも可能ですか?

1,000円単位でのチャージになりますので、最低チャージ金額は1,000円となります。
100円単位や1円単位でのチャージは出来ません。

1回のチャージでいくらまで出来ますか?

1回のチャージ限度額は、お支払方法により異なります。

■店舗レジでの現金チャージの場合
49,000円が上限です。
50,000円以上を現金でチャージしたい場合は、複数回に分けてお願いします。
■店舗レジでのデビットカード払いの場合
30,000円以上のチャージが可能です。
※ドイト店舗ではデビットカードでのチャージがご利用できません。ご了承下さい。
■クレジットチャージの場合
クレジットカードのカードショッピング限度額までご利用が可能です。(最大100万円)
お支払方法は1回払い、リボ払い、1回の取扱金額が50,000円以上の場合は2回払い・分割(3.6.10.15.20)が利用いただけます。

majica残高の上限額はありますか?

100万円がmajica残高の上限額です。
上限額を超えるチャージは出来ませんので、例えば、majica残高が99万円の場合、1万円までしかチャージする事が出来ません。

チャージ出来るのは現金だけですか?

店舗レジでチャージする場合、3万円以上のチャージをご希望の際はデビットカードをご利用いただけます。
※ドイト店舗ではデビットカードでのチャージがご利用できません。ご了承下さい。
※VISAデビットやau WALLET はご利用いただけません。
majica donpen cardまたはclub donpen cardをお持ちのお客様は、スマートフォン(Club Donpenモバイルまたはmajicaアプリ)からクレジットチャージがご利用いただけます。
>majica donpen cardまたはclub donpen card以外のクレジットカードやギフトカード・商品券やその他の金券でのチャージはできません。ご注意ください。

チャージでポイントは溜まりますか?

■店舗レジでのチャージ
チャージした金額の1%がポイントとして貯まります。
■クレジットチャージ
majica donpen cardの場合、通常のチャージポイント(チャージした金額の1%)に加えて、
クレジットチャージポイント(クレジットチャージした金額の0.5%)が貯まります。
貯まったポイントは1ポイント=1円でお買い物にご利用できます。
※Club donpen card のクレジットチャージご利用によるセディナのわくわくポイント付与は0.5%(200円ごとに1ポイント)となり,majicaポイントへは加算されません。

チャージした金額を取り消す事は出来ますか?

チャージされた金額を取り消す事は出来ません。

majica残高を換金してもらう事は出来ますか?

majica残高を返金する事は原則致しません。
但し、majicaサービス終了時に残高がある場合は、その限りではありません。

クレジットカード機能は付いていますか?

クレジットカードの機能がついているカード「majica donpen card 」と一般majicaカードの2種類がございます。

利用に関して

利用時に手数料はかかりますか?

利用時に手数料を頂くことはありません。

利用時にポイントは溜まりますか?

キャンペーン等でポイントが付与される場合もありますが、原則利用時にポイントは付与されません。
但し、ドイト店舗では、majicaを提示頂けると、支払方法に関わらず1%のポイントが付与されます。

majicaと現金、majicaとクレジットカード等、併用払いは可能ですか?

majica残高不足の場合に限り、併用払いができます。(併用手段に制限はありません)
majica残高が残るような併用払い方法は出来ません。
※ジャストボックスのご利用も、majica残高が残る場合はご利用出来ません。

カードを2枚利用することはできますか?

1回のお買い物でご利用できる枚数は1枚までです。

majica残高が残っているカードを複数枚持ってますが、1枚に合算することはできますか?

合算する事はできませんので、1枚ずつご利用下さい。

majicaで購入できない商品はありますか?

切手、官製はがき、ごみ処理券、配送料金、ギフトカード、ドン・キホーテグループ商品券等は購入出来ません。
現金でのお支払をお願いします。

majicaの提示に関して

majicaで支払わない場合、majicaは不要ですか?

majicaで支払わない場合でも、majicaをご提示頂ければ、現金やクレジットカードで支払の場合でも1,000円以上のお買物であれば円満快計の対象となりますので、お買物時には忘れずにご提示下さい。
majica会員特典としまして、ドン・キホーテグループでの年間ご利用金額に応じた特典をご用意しております。
お買物時にmajicaを提示いただくと、majica支払に限らず、現金払いやクレジットカード払いでも年間ご利用金額に加算されますので、お買物時には必ずカードのご提示をお願い致します。

majicaを提示するメリットは?

ランク特典の基準となる年間購入金額に加算されます。
一部商品においては提示するだけで会員価格での購入が可能になります。(家電品やブランド品における一部の商品にて、会員価格でのご提供になります)
また、税込1,000円以上のお買物で「円満会計※」を実施させて頂きます。
※円満快計:「1の位」が最大9円値引きされるサービスです。(ドイト店舗は除く)円満快計はこちら

いつ提示すればいいですか?忘れた場合は?

お買物のご清算中であれば、majicaの提示はいつでもできます。
ご清算が終了してしまうと、後から購入実績を加算する事は出来ませんのでご注意下さい。

ポイントについて

ポイントはいつ貯まりますか?

majicaにチャージ(入金)したときにチャージ金額の1%が付与されます。
原則、majica支払時にポイントは付与されません。
(但し、キャンペーン等でmajicaでのお支払い時に貯まる場合もあります。)
※ドイト店舗では、majicaを提示頂けるとお支払時に1%のポイントが付与されます。(ドイト店舗にて事前のご登録が必要です。)

ポイントはどこで貯まりますか?共通ですか?

ドン・キホーテグループの店舗であれば、majicaに付与されるポイントは全て共通ポイントとして付与されます。
ポイントを使ってお買物をする場合もお好きな店舗でご利用ができます。

majica支払以外でもポイントが貯まる事はありますか?

原則、ございませんが、キャンペーン等で特定商品を買うとポイントが付与される場合もあります。
キャンペーン内容によっては、majicaを提示頂ければ、現金払い等でもポイント付与される場合もあります。
※ドイト店舗では、majicaを提示頂けるとお支払時に1%のポイントが付与されます。(ドイト店舗にて事前のご登録が必要です。)

ポイントを使って買物する事は出来ますか?

1Pt=1円として、ドン・キホーテグループ各店で商品購入にご利用できます。
(通常ポイントと期間限定ポイント双方をお持ちの場合、期間限定ポイントから先に消化されます。)

ポイントと現金を併用して支払う事は出来ますか?

ポイント併用払いはできます。ポイント残高内であれば、支払に利用するポイント額を指定した併用払いもできます。

利用時ポイントが付与された場合、返品や取消するとポイントも減りますか?

利用時にポイントが付与され、返品や取消が発生した場合、付与されたポイントも取り消される場合があります。
取り消すポイントが不足している場合、現金にて清算いただく場合もございます。

有効期限・各種残高確認について

majica残高やポイント残高はどこで確認できますか?

majicaカードご利用時のレシートでご確認いただけます。
また、ClubDonpenモバイル会員連携利用者はClubDonpenモバイル及びクーポン発券機でも照会いただけます。
最終利用日時やランクも同様にご確認いただけます。

majica残高に有効期限はありますか?

majica残高の有効期限はmajica残高最終加減算日から2年です。
(majica残高最終加減算日=majicaでの支払いやチャージをすることで、majica残高が変更した最終日)

majica残高の有効期限が切れたらどうなりますか?

有効期限が切れてしまった場合は、残高の有無に関わらず、残高は失効され0円になります。
失効された残高の払い戻しは致しかねますので、ご了承下さい。
majica残高が失効されると、電子マネー機能も停止されてしまいますので、ご了承下さい。

majicaに付与されるポイントに有効期限はありますか?

ポイントの有効期限は、最終ポイント付与日から1年です。
ポイント利用によるポイント払いでは有効期限は延長されませんのでご注意下さい。

ポイントの有効期限が切れたらどうなりますか?

有効期限が切れた場合のポイントは喪失されます。
ただし、期間限定ポイントで付与されたポイントの有効期限は指定期日になりますので、その指定期日を過ぎたら通常ポイントとは別に喪失されます。

会員ランク

会員ランクとはなんですか?

majicaをご提示の上、買物をなされた年間のご購入金額に応じたランク制度の事です。
年間購入金額の結果を元に、次年度の会員ランクが決定致します。
提示されれば、majicaで支払わなくても年間購入金額に加算されます。
会員ランクとランク条件は以下の通りです。ランクに応じた特典をご用意しております。 ブロンズ会員 20万円以上50万円未満 シルバー会員 50万円以上100万円未満 ゴールド会員 100万円以上200万円未満 プラチナ会員 200万円以上 ランク制度のご案内はこちら

年間購入金額とは具体的にいつからいつですか?

majicaを初めてご利用になられた月を初回利用月とした12ヶ月間が年間購入金額の計算期間となります。
その為、会員様の初回利用に応じて年間購入期間が決定されます。
初回利用とはmajicaに初めてチャージする。
またはmajicaをご提示いただいた初めてのお買物の事を指します。

ランク特典はいつから受けられますか?

年間購入金額の計算期間終了後、1年間がランク特典提供対象期間となります。
2014年1月~12月が計算期間の場合、翌年2015年の1月~12月が特典提供対象期間になります。
なお、ランク基準金額を達成すると、特典提供期間を前倒しで受ける事が可能になります。
その場合、本来の特典提供対象期間の終了月が変更される事はありません。
上記事例の場合、8/20に年間購入金額20万円を達成した場合、本来であれば2015年1月からが特典提供対象期間になりますが、次回majica利用時から2015年12月までが特典提供対象機関となります。
※ランク変更は達成都度、リアルタイムで反映致しますが、ランク特典の更新は翌日からの反映です。

会員ランクはどこで確認できますか?

レシートにてご確認ができます。
現在のランクと次ランクまでの購入金額を記載しております。
★の数ランク表示をしております。
(★:一般/★★:ブロンズ/★★★:シルバー/★★★★:ゴールド/★★★★★:プラチナ)
ClubDonpenモバイルにて会員登録のお客様は、ClubDonpenモバイルのMyページにて確認でき、店頭のクーポン端末でも確認する事が可能になります。

会員ランク毎の特典は何ですか?

・チャージ時に付与されるポイント料率が変わります。(シルバー:2%/ゴールド:3%/プラチナ:5%)
・雨天時無料傘提供サービス(ブロンズ以上全て対象)
・ランク会員様限定の割引クーポンの発行(ブロンズ以上全て対象)
・有料駐車場の無料時間延長サービス【※一部店舗限定サービス】(プラチナ会員:24時間無料)
・専用コンシェルジュフォンの貸出【※一部店舗限定サービス】(ゴールド以上対象)
その他、提供されるサービスは各店舗により異なります。

ランク特典はどうやったら受けられますか?

サービスのご提供に関しては、店頭設置のクーポン端末からサービス引換券が発行されます。
携帯電話でClubDonpenモバイルのQRコードを表示し、クーポン発券機にかざしてください。
ランク特典サービスを選択出来る画面にてご希望のサービスを選び引換券を発行下さい。
その引換券を店舗従業員にお渡しいただきますようお願い致します。
引換券発行の為にはClubDonpenモバイルにご入会頂き、majicaの会員情報を登録して頂く事が必要です。
チャージ時のポイント料率アップは特に申請等は必要ございません。自動で反映致します。

会員ランクが下がりました。どうしてですか?

会員ランクは年間購入金額に応じて翌年度の会員ランクが決定する為、会員ランクは変動します。
例)初年度50万円の年間購入金額でブロンズ会員の方でも、2年目の年間購入金額が3万円の場合、次回のランクは一般になります。

紛失や再発行に関して

majicaを紛失したので、一時利用停止に出来ますか? 残高やポイントはどうなりますか?

ClubDonpenモバイル、またはmajicaアプリにてmajica会員情報が登録されていれば、majicaの利用停止ができます。
ClubDonpenモバイルの場合は、majicaの登録情報変更ページから一時利用停止手続きを行ってください。
majicaアプリの場合は、メニュー⇒ユーザー情報変更から一時利用停止手続きを行ってください。
その後majicaコールセンターにご連絡いただき、利用再開手続を行えば、ご利用停止時点の残高・ポイントをそのままにmajicaの利用再開ができます。
なお、紛失後、利用停止前に第三者に使用されたmajica残高は補償致しかねますので、ご了承下さい。
また、店頭端末機にてmajica会員情報を登録されたお客様は、majicaコールセンターにご連絡頂ければ、ご本人確認が取れ次第、majicaの利用停止を致します。
majica会員情報の登録がされていない場合、一次利用停止や残高・ポイントを移行する事は出来ません。

再発行手続はどうすればいいの?

※一時利用停止手続が完了していなければ再発行手続はできません。
まずは一時利用停止手続をお済ませください。
まずは新しいmajicaをご購入頂き、お手元にご用意ください。そのカードに情報を移行します。
なお、ご用意頂いた新しいmajicaカードは、再発行手続き完了までの間も通常通りご利用いただけます。
こちらからアクセスして、再発行申請書をダウンロードしてください。
(申請書がダウンロード出来ない場合は、majicaコールセンターにお電話ください。)
申請書に必要事項をご記入の上、申請書と本人確認書類を同封の上、majica事務局まで郵送してください。
事務局にて届きました書類と、ClubDonpenモバイル上で登録されていたmajica会員情報を確認し、会員様ご本人の確認を行います。
確認完了後、残高・ポイントを新カードに移行します。購入金額実績は、新カードの年間購入期間内の実績がある場合、合算します。
新カードへの移行処理が完了しましたら、登録されているメールアドレスに対して再発行手続完了のお知らせをご案内致します。
ご案内が到着しましたらお手元にある新カードでお買物をする事ができます。

カードを忘れました。年間購入金額に反映できませんか?

カード忘れの場合、後から年間購入金額への加算は出来ませんのでご了承下さい。
また、キャンペーン期間中で利用時ポイントを付与している場合も、カード忘れの場合、後日ポイントを加算する事は出来ません。

店頭でカードが読み取れないと言われました。どうすれば?

カードの磁気不良の可能性がございます。
店舗従業員にお申し付け下さい。

磁気不良による再発行の場合、有料ですか?

磁気不良によるカード再発行に必要となる新カードは無料でご用意いたします。

カードを破損してしまいました。再発行出来ますか?

紛失時の再発行手続と同じ手続になります。

新しいカードデザインが気に入ったので、使うカードを変えたい。残高やポイント情報を移し変える事は出来ますか?

旧カードからのデータ移行希望を従業員に申し付け下さい。
データを移行する新しいmajicaをご購入いただきます。
所定の手続を踏まえて、レジにて新カードに情報を移行します。
旧カードは使用できなくなるため、原則回収させて頂きます。
※データ移行先のmajicaは未使用状態でないと移行できません。使用済みカードにはデータ移行は出来ません。

majica会員情報の登録に関して

majicaのカード情報を登録するメリットは何ですか?

・会員情報を登録すると100ポイント付与されます。
・majica会員限定のクーポン券を発行する事が可能になります。
・現在の残高やポイント残高、ランク情報等がClubDonpenモバイル上で確認できます。
・紛失時に残高やポイントを新カードに移行することが可能になります。
・ランク特典に必要となる引換券をクーポン端末から発行する事が可能になります。
・majicaをご利用したお買物の確認メールを受け取ることでできます。

どこにどうやって登録するの?

majicaの会員情報登録は、ClubDonpenモバイルの会員であることが前提です。
ClubDonpenモバイルに登録後、http://donpen.com/cardにアクセスして、majica情報登録を行ってください。

モバイル以外からは登録できないの?

パソコンからは登録する事は出来ませんので、携帯電話・スマートフォン等から登録をお願いします。
モバイル端末をお持ちではない場合、店頭の専用端末機でもご登録頂けます。
但し、一部サービスのご提供が出来ませんので、ご了承下さい。

複数枚カードを持ってるのですが、登録できますか?

1枚しか登録できません。ご了承下さい。

登録情報や閲覧情報に関して

majicaのカード情報や会員登録した情報はどこで見れますか?

majica残高やポイント、現在のランク情報等のカード情報に関しては、
1.お買上げ時のレシート
2.ClubDonpenモバイル
3.店頭のクーポン端末
上記にて閲覧ができます。

購入した商品の履歴はわかりますか?

購入履歴を閲覧・検索する事は出来ません。

ポイントが付与された履歴や、使った履歴等はわかりますか?

ポイントの付与履歴を閲覧・検索する事は出来ません。

チャージした履歴等、majica残高の履歴はわかりますか?

ClubDonpenモバイル上では確認する事は出来ませんが、専用の別ページにて確認する事ができます。
残高履歴の確認ページはスマートフォンや従来型携帯電話の他に、PCからでも閲覧ができます。
なお、閲覧できる情報は直近履歴10件です(従来型携帯電話では5件になります)
専用ホームページはこちら

登録した会員情報を変更したいのですが?

ClubDonpenモバイルにアクセスいただき会員情報の変更登録作業を頂ければできます。
但し、変更できる情報には限りがあり、誕生日や性別等、変更できない情報もございます。
さらに、記念日の設定に関しては変更に制限がございますので、初期登録時にはご注意下さい。
また、店頭にある専用端末機でも変更は可能ですので、従業員にお申し出下さい。
但し、メールアドレスについては変更出来ません。
なお、会員情報の変更は電話等では受付・対応致しかねますので、ご容赦下さい。

記念日の設定を変更したいのですが?

記念日の変更は、一度登録すると原則6ヵ月は変更が出来ません。
また、記念日は3日間設定できますが、1日しか設定していない場合、後日、残りの2日を追加する場合は、6ヵ月の制限なく、都度反映致します。
登録された記念日にはお得な特典を予定しております。

ClubDonpenモバイルのログインパスワードを忘れてしまったのですが、どうすれば?

ClubDonpenモバイル上で、パスワードを再設定する必要があります。
こちらからアクセスして、パスワード再設定を行ってください。
※登録時のメールアドレスを変更された場合は、メール本文に「登録時のメールアドレス」と「メールアドレス変更希望」と明記の上
info@donpen.com」までお問い合わせください。

※迷惑メール対策をされている場合は「donpen.com」のドメインを受信可の設定にしてからお問い合わせ下さい。

ロックされていますと表示されました。どうすれば?

何らかの原因でロックされ、アクセス不能状態になっております。
原則、30分で解除されますが、30分経過後もロック状態の場合majicaコールセンターまでご連絡下さい。

ClubDonpenモバイル登録をしようとしたが会員登録画面が出ない、または画面がでてもボタンがない、押せないのですがどうしたらよいですか?

スマートフォンの場合、WiFi環境ではPC環境となるため登録画面が表示できません。
WiFi環境をOFFにしてご利用ください。
ご不明な点がありましたら、majicaコールセンターにお問い合わせください。

ClubDonpenモバイル会員登録のため、空メールを送ったが返信メールが来ない。

お客様のドメイン指定受信等の設定により届かない場合がございます。
設定のご確認をお願い致します。
迷惑メール設定になっていないか、WiFi環境になっていないかご確認後、majicaコールセンターにお問い合わせください。

iPhoneですが、majicaカード裏面のQRコードが読み取れません。

iphoneの場合はQRコードを読みとれるアプリケーションをインストール後、ご利用ください。
またはブラウザのsafariからアドレスを直接入力してご利用ください。

majicaの登録画面でカード番号・その他を入力しても認証できない。どうしたらよいか?

恐れ入りますが、カードの状況を確認しますのでmajicaコールセンターへお問い合わせください。

メールやDMでのお知らせに関して

majica会員専用のメルマガとは?

通常のClubDonpenモバイル会員に届くメルマガとは別に、majica会員限定のお得な情報を不定期にお送りするサービスです。

majica会員専用のメルマガを申込むにはどうすれば?

会員情報登録時に配信希望を確認する欄がございます。そこで配信希望を設定頂ければ、完了です。

majica会員専用のメルマガを停止する場合は?

ClubDonpenモバイル上で、メルマガの設定を変更することができます。
※登録内容の確認や変更する場合は、事前にサイトへのログインが必要です。
ClubDonpenモバイルにログイン後、こちらからアクセスして、登録しているメールマガジンの確認を行って下さい。
1. MYドンペン内の「登録内容の変更・確認」をタップ
2.「メールマガジンの設定」をタップ
3.「majicaメールマガジン」のチェックをはずしてください

メルマガが届かないのですが?

お客様のドメイン指定受信等の設定により届かない場合がございます。
設定のご確認をお願い致します。
3キャリア(docomo、au、softbank)以外のメールアドレスへの配信はできません。

サンキューメールとは何ですか?

サンキューメールを受信設定しているお客様に、majicaを利用してお買い物頂いた場合や、majicaを提示してお買い物していただいた場合、majicaをチャージして頂いた場合にお届けする確認メールです。
配信予定は、majicaのご利用から数分以内での配信となります。
受信設定をして頂くと、カード紛失等で第三者に無断でmajica残高を使用された場合、確認メールが届くため不正利用に気づきやすいという利点があります。

サンキューメールの申し込みや停止はどうすれば?

サンキューメールは、こちらからアクセスして、「メールマガジン・DM設定」ページから設定変更ができます。
※登録内容の確認や変更の際は、事前にサイトへログインしていただく必要があります。

ClubDonpenモバイルから変更する場合:
1.TOPページの「登録・変更」をクリック
2.「メールマガジンの設定」をクリック
3.サンキューメールのチェック外して「更新する」をクリック

majicaから変更する場合:
1.majicaにログイン
2.「登録情報変更」をクリック
3.「メールマガジン・DM設定」をクリック
4.サンキューメールのチェックを外して「更新する」をクリック
※メールマガジンを停止設定にしても、システムの処理上、設定の反映にお時間がかかる場合がございます。
予めご了承ください。

はがきのDMが届く事もありますか?

はがきのDMは、こちらからアクセスして、「メールマガジン・DM設定」ページから設定変更ができます。
※登録内容の確認や変更の際は、事前にサイトへログインしていただく必要があります。

ClubDonpenモバイルから変更する場合:
1.TOPページの「登録・変更」をクリック
2.「メールマガジンの設定」をクリック
3.ダイレクトメールのチェックを外して「更新する」をクリック

majicaから変更する場合:
1.majicaにログイン
2.「登録情報変更」をクリック
3.「メールマガジン・DM設定」をクリック
4.ダイレクトメールのチェックを外して「更新する」をクリック
※メールマガジンを停止設定にしても、システムの処理上、設定の反映にお時間がかかる場合がございます。
予めご了承ください。

会員特典について

会員価格で買えると聞いたのですが、全商品ですか?

一部商品に限ります。店頭にて「会員価格」の表示がある商品に限ります。
主に電気製品やブランド品の一部で会員価格での提供をしております。(対象商品は店舗により異なります)

会員価格で買う為の条件はありますか?

お買物時にmajicaを提示頂くだけで結構です。majicaで支払わない場合やClubDonpenモバイルに会員情報登録していなくても、majicaを提示頂ければ会員価格で購入する事ができます。

majica会員限定クーポンとは何ですか?

majica会員を対象とした各種限定サービスを提供する為のクーポンです。
商品クーポンのみならず、サービスのご提供や、会員限定企画等をご用意する予定です。
(店舗によりご用意するクーポンが違う場合がございます。)

majica会員限定クーポンを発券するにはどうすれば?

majicaに会員情報を登録すると、majica会員限定クーポンが設定されている場合、クーポン発券機でmajica会員だけの限定クーポンを発券する事ができます。

円満快計とは何ですか?

お会計の際にmajicaをご提示頂くと、税込1,000円以上のお買上げの際に、1円台の端数(1円~最大9円)をレジにてお値引きするサービスです。
現金払いでもクレジットカード払いでも対象となります。(ドイト店舗は除く)

退会に関して

ClubDonpenモバイルを退会するとどうなりますか?

ClubDonpenモバイルを退会すると、majica会員としても退会扱いとなり、未登録会員様扱いとなりますが、majica残高やポイント残高、年間購買金額が変更する事はございません。

退会したのに、メルマガがまだ届くのですか?

情報の反映に時間がかかる場合があり、メールが配信されてしまう場合があります。

運営会社 株式会社ドン・キホーテ
お問合せ 電話 : 0570-200-867