サービス

ドンペン画像

購入と利用について

majicaとは何ですか?

majicaとは、ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店で使える『電子マネー機能』がついたカードです。
原則チャージしていただくことでポイントが付与され、ご利用実績に応じた特典が提供されるお得なカードです。
必要に応じて何度でもチャージを繰り返してご利用頂けるタイプの電子マネーです。

ドン・キホーテグループとは何ですか?

ドン・キホーテグループ企業の、ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ、長﨑屋、ドイト、驚安堂、エッセンスといった屋号が付いた店舗を称しております。

majica加盟店とは何ですか?

majica加盟店とは、ドン・キホーテグループ各店(一部を除く)以外に、majicaが使えるお店の総称です。
2018年4月時点では、MEGAドン・キホーテ UNY店舗でご利用いただけます。

majicaが利用できない”一部店舗”とは具体的にどこの店舗ですか?

驚安堂全店、高知ヴィアン店、日本国外の店舗では、majicaをご利用いただけません。

majicaの由来は?

Miracle Amusement "Jounetsu"Intelligent Cardの頭文字から引用されています。
直訳するとMiracleミラクルで Amusementアミューズメントな Jounetsu”情熱”溢れる Intelligent賢い Cardカード

どこで販売してますか?

ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店で100円(税込)で販売しております。
※ご当地限定majicaなど、一部販売価格が異なる場合がございます。

majica購入後、すぐに使えますか?

ご購入後、すぐにご利用いただけます。
majica購入時のマネー残高は0円ですので、ご希望金額をレジにてチャージの上、ご利用ください。(1,000円単位)

利用開始に何か登録等の手続が必要ですか?

majicaへ会員情報のご登録をしなくてもご利用いただけますが、ご登録いただくと万が一の紛失の際などに一時利用停止・再発行の手続きが行えます。
また、majicaアプリもしくはClub Donpenモバイルでmajicaへ会員情報のご登録が完了すると、すぐに使える100ポイントが付与されます。
(店舗設置の情報登録端末でmajicaに会員情報をご登録することも可能です。(翌日100ポイント付与))

majicaへ会員情報の登録をしたいけどスマホや携帯電話を持っていません。

店舗設置の情報登録端末にてご登録を承りますので、従業員までお声掛けください。

年会費や手数料はかかりますか?

年会費や手数料はかかりません。

majicaを買うと店頭にあるクーポン発券機が利用できますか?

原則majicaアプリ、もしくはClub Donpenモバイルにmajicaの登録が完了するとご利用いただけます。

majicaへの会員登録はどこでできますか?

majicaアプリ、Club Donpenモバイル、店舗設置の情報登録端末(一部店舗を除く)で行えます。

PCやタブレットでmajicaへ会員情報を登録できますか?

申し訳ございません。PC・タブレット端末はサポート対象外となります。

商品の購入時にポイントは付かないのですか?

チャージして頂くことでポイントが付与され、その場でポイントをご利用いただけます。
※キャンペーンなどで、一部対象商品を購入した際にポイントが付与される場合もあります。キャンペーン内容については地域により異なる場合があります。
※ドイト店舗では、チャージの他にお会計時にもmajicaのご提示で1%のポイントが付与されます。(店舗にて別途お手続きが必要です)

購入したmajicaを返品する事は可能ですか?

ご購入後のmajicaは原則返品できかねます。

majicaのデザインを変更したい場合はどうすればいいですか?

ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店にて承ります。お好みのデザインのmajicaをお持ちの上、お会計前にデザイン変更したい旨を従業員までお申し付けください。
また、majicaアプリをご利用の場合、majicaアプリ内の「majicaカード統合」からでも変更可能です。
※移行先のmajicaに会員情報が登録されていると手続きが行えません

majicaと現金、majicaとクレジットカード等、併用払いは可能ですか?

マネー残高不足の場合に限り、併用払いができます。
ポイントについても併用払いが可能です。(POSAカードなど、一部ポイントで購入できない商品がございます)

majicaを2枚利用することはできますか?

1回のお買い物でご利用できるmajicaは1枚までです。

majicaで購入できない商品はありますか?

切手、官製はがき、ごみ処理券、配送料金、ギフトカード、ドン・キホーテグループ商品券等は購入出来ません。
またPOSAカード、タバコはポイントを使用してのお支払いは出来ません。

majicaで支払わない場合、majicaは不要ですか?

各種金券やクレジット払いなど、majicaでお支払いされない場合でもご提示いただくだけで『円満快計』の対象となりますので、お買物時には忘れずにご提示ください。
(『円満快計』の適用は税込1,001円以上のお会計に限ります。ドイト店舗は『円満快計』対象外です)
※お会計時にmajicaをご提示いただくとお支払方法を問わず年間ご利用金額に加算されますので、お買物時には必ずmajicaのご提示をお願いたします。
majicaをご提示いただいた年間ご利用金額に応じて、ランク特典サービスをご利用いただけます。

いつ提示すればいいですか?忘れた場合は?

お会計時にご提示をお願いいたいたします。
ご精算後に購入実績等を加算する事は出来ませんのでご注意ください。

マネー残高を換金してもらう事は出来ますか?

マネー残高の換金はできかねます。
但し、majicaサービス終了時に残高がある場合は、その限りではありません。

チャージについて

チャージはどこでできますか?

■店舗レジでのチャージ
営業時間中でしたらレジでいつでもチャージができます。
レジにて従業員にお申しつけください。お会計の際はもちろん、チャージだけでもお気軽に
■クレジットチャージ
majica donpen cardまたはCLUB DOPEN CARDをお持ちの方は、スマートフォン(majicaアプリもしくは、Club Donpenモバイル)からもクレジット機能を使ってのチャージが可能です。
PCからでもご利用いただけます。PCからのチャージはこちら
※ご利用可能なクレジットカードはmajica donpen card・CLUB DONPEN CARDのみです。原則24時間利用可能です。

チャージ出来るのは現金だけですか?

店舗レジでチャージする場合、3万円以上のチャージをご希望の際はJ-Debit対応のデビットカードもご利用いただけます。
majica donpen cardまたはCLUB DONPEN CARDをお持ちのお客様は、PCまたはスマートフォン(majicaアプリもしくは、Club Donpenモバイル)からクレジットチャージがご利用いただけます。
majica donpen cardまたはCLUB DONPEN CARD以外のクレジットカードや、ギフトカード・商品券やその他の金券でのチャージはできません。ご注意ください。

チャージは1円単位でも可能ですか?

1,000円単位でのチャージになります。最低チャージ金額は1,000円となります。

majicaにはいくらまでチャージ出来ますか?

majicaにチャージ出来る上限金額は100万円です。
なお。1回のチャージ限度額は、お支払方法により異なります。
■店舗レジで現金でチャージする場合
49,000円が上限です。
50,000円以上を現金でチャージしたい場合は、複数回に分けてお願いします。
■店舗レジでデビットカードでチャージする場合
30,000円以上のチャージの場合ご利用可能です。
※J-Debit対応の金融機関カードに限り、お客様の残高範囲内でのご利用となります。
■WEB上でクレジットカードでチャージする場合
クレジットカードのカードショッピング限度額までご利用が可能です。
お支払方法は1回払い・リボ払いが選択可能です。1回のチャージ金額が50,000円以上の場合は2回払い・分割払い(3.6.10.15.20)が利用いただけます。
※ご利用可能なクレジットカードはmajica donpen card・CLUB DONPEN CARDのみです。原則24時間利用可能です。

マネー残高の上限額はありますか?

100万円がマネー残高の上限額です。
上限額を超えるチャージは出来ません。例えば、majica残高が99万円の場合、1万円までしかチャージする事が出来ません。

チャージでポイントは貯まりますか?

■店舗レジでのチャージ
チャージした金額の1%がポイントとして貯まります。
■クレジットチャージ
majica donpen cardの場合、通常のチャージポイント(チャージした金額の1%)に加えて、
クレジットチャージした金額の0.5%(200円につき1ポイント)が翌月の20日前後に付与されます。
貯まったポイントは1ポイント=1円として、お買い物時にご利用いただけます。
※CLUB DONPEN CARD のクレジットチャージご利用によるセディナのわくわくポイント付与は0.5%(200円ごとに1ポイント)となり、majicaポイントへは付与されません。

チャージした金額を取り消す事は出来ますか?

チャージされた金額を取り消す事は出来ません。

ポイントについて

ポイントはどこで貯まりますか?

ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店でmajicaにチャージをしていただくとポイントが貯まります。
※キャンペーン等で期間限定で使えるポイントや、特定の商品を購入するとポイントが付与される場合もあります。
majica donpen cardをお持ちの場合は、JCB加盟店でのクレジット決済でも200円のご利用につき1ポイントが付与されます。
※ドイト店舗では、majicaのご提示でお支払時にも1%のポイントが付与されます。(ドイト店舗にて別途ご登録が必要です。)

ポイントはどこで使えますか?

ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店にて、お買い物の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。

ポイントはいつ貯まりますか?

majicaにチャージした場合→即時
majica donpen cardでクレジット決済をした場合→翌月20日前後
※ドイト店舗では、majicaのご提示でお会計時にも1%のポイントが付与されます。(ドイト店舗にて別途お手続きが必要です。)

長崎屋でもらったポイントをドンキで使えますか?

ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店であれば、お好きな店舗でご利用いただけます。

チャージ以外でもポイントが貯まる事はありますか?

一部、期間限定で特定商品のご購入でポイントプレゼントなどキャンペーンを行っている場合があります。
※ドイト店舗では、majicaのご提示でお会計時にも1%のポイントが付与されます。(ドイト店舗にて別途お手続きが必要です。)

使用ポイント数を指定して買い物する事は出来ますか?

使用ポイント数の指定は可能です。
ご利用になりたいポイント数をレジ係員までお申し付けください。(1ポイント単位)
なお、マネー残高は利用額を指定出来ません。

ポイントと現金など、併用払いは可能ですか?

可能です。ご利用になりたいポイント数をレジ係員までお申し付けください。(1ポイント単位)

ポイントで購入できない商品はありますか?

切手、官製はがき、ごみ処理券、配送料金、ギフトカード、ドン・キホーテグループ商品券等は購入出来ません。
その他、POSAカード、タバコもポイントでの購入はできません。
※一部商品についてmajicaの利用を制限する場合がございます

ポイントに有効期限はありますか?

最後にポイントが付与された日から1年間有効です。
有効期限を経過すると、ポイントは失効し、無効となります。
※期間限定ポイントは除きます
※ポイントのご利用では有効期限は延長されませんのでご注意ください。

MEGAドン・キホーテUNY店舗で利用の場合の付与ポイントは?

ドン・キホーテ各店と同様になります。

他社でmajica donpen cardのクレジット決済を利用した場合、ポイントはどのように付きますか?

200円のご利用につき1ポイント付与されます。
ポイントは翌月の20日前後に付与されます。

期間限定ポイントとは何ですか?

キャンペーン等で付与されるポイントで、期間限定でご利用いただけるポイントです。
通常ポイントと期間限定ポイントの双方をお持ちの場合、期間限定ポイントから先に消化されます。
期間が過ぎるとポイントは失効します。

ポイントの履歴を確認することはできますか?

ポイントの付与履歴を閲覧・検索する事は出来ません。

会員ランクについて

会員ランクとはなんですか?

majicaを提示して、お買い物をされた年間のご購入金額に応じた会員制度の事です
会員ランクは5段階に分類され、年間のご購入金額を元に次年度の会員ランクが決定します。
お支払い方法は問いません。

ランク制度のご案内はこちら

年間購入金額とは具体的にいつからいつまでですか?

majicaを購入した月を初回利用月として、12ヶ月間が年間購入金額の計算期間となります。
例:3/18にmajicaを利用(購入)した場合、3月から翌年2月までがランク集計期間となります。

ランク特典はいつから受けられますか?

年間購入金額の計算期間終了後、1年間がランク特典提供対象期間となります。
2018年1月~12月が計算期間の場合、翌年2019年の1月~12月が特典提供対象期間になります。
なお、ランク基準金額を達成した時点で特典提供期間を前倒しで受ける事が可能になります。(特典提供対象期間の終了月に変更はありません。)
※ランクは達成都度、リアルタイムで反映致しますが、ランク特典のクーポン発券が利用できるのは翌日になります。

会員ランクはどこで確認できますか?

お買上げ・チャージレシート、majicaアプリ、ClubDonpenモバイルのMyページ、店頭のクーポン発券機でご確認いただけます。
★の数でランク表示をしております。
(★:一般/★★:ブロンズ/★★★:シルバー/★★★★:ゴールド/★★★★★:プラチナ)

会員ランク毎の特典は何ですか?

・チャージ時に付与されるポイント料率が変わります。(シルバー:+1%/ゴールド:+2%/プラチナ:+4%)
・雨天時無料傘提供サービス(ブロンズ会員以上全て対象)
・ランク会員様限定の割引クーポンの発行(ブロンズ会員以上全て対象)
・有料駐車場の無料時間延長サービス【※一部店舗限定サービス】(プラチナ会員:24時間無料)
・専用コンシェルジュフォンの貸出【※一部店舗限定サービス】(ゴールド会員以上対象)
その他、提供されるサービスは各店舗により異なります。

ランク特典はどうやったら受けられますか?

店頭設置のクーポン発券機から『プレミアムクーポン』をご選択ください。
ご希望のサービスを選び、発券後店舗スタッフにお渡しください。
内容に応じた各種サービスをご提供いたします。

クーポン発券機のご利用には、majicaアプリもしくは、ClubDonpenモバイルでmajicaへ会員情報のご登録が必要です。

会員ランクが下がりました。どうしてですか?

会員ランクは年間購入金額に応じて翌年度の会員ランクが決定する為、会員ランクは変動します。
例):初年度50万円の年間購入金額でブロンズ会員の方でも、2年目の年間購入金額が3万円の場合、次回のランクは一般になります。

会員価格について

会員価格で買えると聞いたのですが、全商品ですか?

一部商品に限ります。店頭にて「会員価格」の表示がある商品に限ります。
主に電気製品やブランド品の一部を会員価格で提供をしております。(対象商品は店舗により異なります)

会員価格で買う為の条件はありますか?

お買物時にmajicaをご提示いただくだけで適用になります。
majicaで支払わない場合や、majicaへ会員情報をご登録されていない場合でも、majicaをご提示いただくだけで会員価格で商品を購入する事ができます。

会員価格で商品を買いたいのですが、その場でmajicaを購入しても対象になりますか?

その場でmajicaをご購入いただいても会員価格の対象になります。

majicaアプリについて

どこからダウンロードできますか?

ご利用端末に応じて、各ストアからダウンロードください
iPnone → App Atore ※推薦OS;iOS8(iPhone5)以上
Android → Google Play ※推薦OS;Android4.0以上
(パケット通信料はお客様負担となります。)

利用料金はかかりますか?

majicaアプリ自体は無料でご利用いただけます。
(パケット通信料はお客様負担となります。)

PCやタブレット端末で登録できますか?

申し訳ございません、PC・タブレットはサポート対象外です。

スマートフォンを機種変更した場合はどうしたらいいですか?

機種変更した新しいスマートフォンで再度majicaアプリをインストールしていただき、majica番号・PIN番号・生年月日をご入力ください。
新しくパスワードを設定いただき、majicaの登録が完了しますとマネー残高・ポイント等が反映されます。

生年月日がエラーになってしまいます。

生年月日が誤って登録されている可能性があります。
お手数ですが、majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00)
もしくは、info@donpen.comまで、メールにてお問合せください。

パスワードを忘れてしまいました。

アプリをアンインストールしていただき、再度インストールしていただくとパスワードの再設定が可能です。

majicaアプリを使ってチャージが出来ますか?

majica donpen cardもしくは、CLUB DONPEN CARDをお持ちのお客様に限り、majicaアプリ上からチャージが可能です。

複数枚カードを持ってるのですが、登録できますか?

1枚しか登録できません。ご了承下さい。

メルマガが届かないのですが?

majicaアプリをご利用の場合、アプリ内の「メッセージ」にお得情報等が配信されます。

ポイントの履歴を確認することはできますか?

ポイントの付与履歴を閲覧・検索する事は出来ません。

購入した商品の履歴はかわりますか?

majicaアプリ内の「m!レシート」からご確認いただけます。

Club Donpneモバイルについて

Club Donpneモバイルって何ですか?

ドン・キホーテのモバイルサイトです。
Wi-Fi経由でのアクセスには対応しておりません。

Club Donpneモバイルに登録したいのですが、どうしたらいいですか?

こちらからご登録をお願いいたします。 (パケット通信料はお客様負担となります。)

利用料金はかかりますか?

Club Donpneモバイル自体は無料でご利用いただけます。
(パケット通信料はお客様負担となります。)

サンキューメールとは何ですか?

majicaを利用してお買い物いただいた場合や、majicaにチャージしていただいた場合にお届けする確認メールです。
受信の設定をしていただくと利用通知が届くため、万が一紛失等で第三者にmajicaを使用された場合も不正利用早期発見にお役立ていただけます。
受信の設定をしていない場合や、迷惑メール等の設定がしてある場合は受信されません。
(majicaアプリご利用の場合はアプリ内の「メッセージ」に配信されます。)

メルマガが届かないのですが?

お客様のドメイン指定受信等の設定により届かない場合がございます。
設定のご確認をお願い致します。
3キャリア(docomo、au、softbank)以外のメールアドレスへの配信はできません。

サンキューメールの配信を停止するには?

こちらからアクセスして、
1.TOPページの「登録・変更」をクリック
2.「メールマガジンの設定」をクリック
3.サンキューメールのチェック外して「更新する」をクリック
※メールマガジンを停止設定にしても、システムの処理上、設定の反映にお時間がかかる場合がございます。

ClubDonpenモバイルを退会するとどうなりますか?

ClubDonpenモバイルを退会すると、クーポン機をご利用頂けなくなります。
(majicaアプリをご利用であれば引き続きご利用いただけます。)

退会したのに、メルマガがまだ届くのですか?

情報の反映に時間がかかる場合があり、メールが配信されてしまう場合がございます。

クーポン発券機について

クーポン発券機とはなんですか?

ドン・キホーテグループ各店とmajica加盟店設置してある、お得なクーポンを発券出来る端末です。
店舗・期間ごとにご利用いただけるクーポンは異なります。

majicaを買えばクーポン発券機を利用できますか?

majicaをご購入いただくだけではご利用になれません。
majicaアプリ、もしくはClub Donpenモバイルでmajicaへ会員情報の登録が完了しますとご利用いただけます。

クーポンに有効期限はありますか?

当日限り有効です。※発券されたクーポンは発券した店舗以外ではご利用いただけません。

クーポンは何枚でも使えますか?

お1人様1商品につき、1枚のみご利用いただけます。
※商品が重複しなければ、ご利用枚数に制限はありません。

クーポン機で「対象外」と出るのはなぜですか?

対象者が限定されている場合に表示されます。 【majica会員限定クーポン】
majicaアプリ、Club Donpenモバイルでmajicaへ会員情報をご登録されている方限定のクーポンです。
【メルマガ受信者限定クーポン】
majicaアプリの場合:クーポンを利用したい店舗を「MY店舗登録」
Club Donpenモバイルの場合:「MY店舗登録」+メルマガ受信を設定

majica donpen cardについて

majicaと何が違うんですか?

majicaの機能はそのままに、+クレジット機能とその他サービスが付いたカードです。

年会費はかかりますか?

初年度年会費無料です。
次年度以降も条件を満たせば年会費無料でご利用いただけます。
詳しくは、各カード会社(セディナジャックス)のWEBページをご覧ください。

どこから申込みができますか?

ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店に設置してある申込書でご郵送によるお申込みが可能です。
こちらからでもお申込みいただけます。

カードのデザインは選べますか?

お好きなデザインをお選びいただけます。
詳しくは、各カード会社(セディナジャックス)のWEBページをご覧ください。

JCBブランド以外も申込みできますか?

申し訳ございませんが、JCBブランドのみとなります。

今まで利用していたmajicaのマネー残高等を、新しく申し込んだmajica donpen cardに統合したい。

majicaアプリをご利用の方はmajicaアプリから統合いただけます。
Club Donpenモバイル、店舗設置の情報登録端末にて登録された方は、「【majica】×【majica donpen card】カード統合申請書」に必要事項をご記入の上、majica事務局にご送付ください。

※統合するカード会員様のお名前が同一のものに限ります。
※majica donpen cardに加入されたご本人様のみの対応です。
※今までご利用になっていたmajicaは統合後、使用できなくなります。
※マネー残高・ポイント・ランク情報が引き継がれます。

CLUB DONPEN CARDを持っているが、majica donpen cardの申込みは出来ますか?

お申込み可能です。移行手続きは行えませんので、新規のお申込みをお願いいたします。
※発行には審査がございますのでご要望に沿えない場合があります。

カードのデザインを黒にしたが、赤に変更したい。

申し訳ございませんが、デザインの変更はできかねます。

majica donpen cardを紛失・盗難しました。どうしたらいいですか?

クレジット機能とmajica機能、2つの機能の利用を停止する必要があります。

①クレジットカードの利用停止手続きを、ご契約の各カード会社にご連絡をお願いいたします。 【セディナアンサーセンター】
紛失・盗難ダイヤル:東京:03-5638-3511 大阪:06-6339-4082
(受付時間:24時間・年中無休)
【ジャックス カードセンター】
紛失・盗難ダイヤル:0120-996-211
(受付時間:24時間・年中無休)

②majica機能の一時利用停止措置は、下記よりご対応お願いします。 majicaアプリやClub Donpenモバイルにご登録いただいている方はお手持ちのスマートフォン・携帯電話で一時利用停止措置が行えます。
ご登録のないお客様は、majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00)までお問合せください。

CLUB DONPEN CARDは使えなくなるの?

継続してご利用いただけます。

CLUB DONPEN CARDに貯まっているポイントをmajica donpen cardに移せますか?

ポイントの種類が異なるため移しかえることはできません。

現金チャージはできないの?

通常のmajica同様、ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店にて現金チャージも行えます。
(一部店舗を除く)

majica donpen card でも円満快計になるの?

majica donpen cardをご提示いただければ、majica同様お支払い方法に関係なく円満快計をご利用いただけます。
※ドイト店舗は円満快計を実施しておりません。

majica donpen card でも会員価格は利用できるの?

利用いただけます。majica donpen cardをご提示ください。
※対象商品は店舗により異なります。一部店舗では実施しておりません。

クレジット利用分でついたポイントはどこで確認できるの?

毎月、カード会社で発行するご利用明細をご確認ください。毎月、前月利用分に対するポイントが翌月の20日前後に付与されます。

クレジット払いをしたら何ポイントつくの?

JCB加盟店であれば、200円につき1ポイントが付与されます。
付与されたポイントは、ドン・キホーテグループ各店(一部店舗除く)とmajica加盟店でお会計の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。

クレジットカード利用分の返品をするとポイントはどうなりますか?

クレジット利用分のポイントより減算させていただくことになりますが、詳細はカード会社へお問い合わせください。

majica donpen cardで買えない物はありますか?

ギフト券、POSAカードなどの各種金券はクレジット払いではご購入いただけません。
また、タバコ事業法により、majica donpen cardでのクレジット払いではタバコをご購入いただけません。

クレジットチャージについて

クレジットチャージとは?

majicaアプリ、もしくはPCから専用サイトにアクセスしてWEB上からmajicaへのチャージが行えるサービスです。
ご利用いただけるクレジットカードは、majica donpen cardとCLUB DONPEN CARDに限ります。

クレジットチャージのメリットは?

クレジットチャージのご利用200円につき計3ポイントが付与されます。
(例えば1,000円のチャージをするとチャージ時点で10ポイントがつき、翌月20日頃クレジット利用ポイントとして5ポイントが加算されます)
ポイント還元率は合わせて1.5%となりますので、クレジットチャージを利用するとポイントが貯まりやすくなります。
なお、チャージは1,000円単位でご利用いただけます。

いくらまでクレジットチャージができるの?

クレジットカードのカードショッピング限度額まで1000円単位でご利用が可能です。
(マネー残高上限100万円の範囲内でチャージできます)
また、50,000円以上のチャージの場合、各種分割払いもご利用いただけます。

クレジットチャージはどうやるの?

スマートフォンはまたはPCからWEB上で行えます。
こちらのページをご覧ください
店舗のレジでは、クレジットカードによるチャージは行えません。

クレジットチャージすると、すぐに1.5%のポイントがもらえますか?

クレジットチャージが完了した時点で、1%が付与され、残りの0.5%は翌月の20日前後に付与されます。
ランク特典が適用となるmajica会員様は、ランク特典のポイントもクレジットチャージが完了した時点で付与されます。

クレジットカード情報入力画面(本人認証画面)で電話番号(下4桁)・カナ氏名・生年月日を入力してもエラーとなってクレジットチャージができない。

カード会社へお届けいただいている情報でのご入力をお願い致します。携帯番号と固定電話をお届けいただいている場合、固定電話が優先されます。

クレジットチャージが完了したが、やっぱり取消したい。

チャージ後の残高取消・返金は出来かねます。

どのカードでクレジットチャージができるの?

「majica donpen card」、「CLUB DONPEN CARD」に限りWEB上でのクレジットチャージが可能です。

オートチャージはできないの?

オートチャージは対応しておりません。

クレジットチャージはいくら単位でできるの?

1,000円単位となります。

1日何回までクレジットチャージができるの?

1日あたりの回数制限はありません。

クレジットチャージの支払方法は?

1回払い・2回払い・リボ払い・分割払い(3・6・10・15・20回)のお支払いが可能となります。
※1回の利用が50,000円以下の場合は1回払いもしくはリボ払いのみのご選択となります。

クレジットチャージのサイトにログインできません。

パスワード認証時にロックがかかってしまった可能性があります。
お手数ですが、majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00)までお問合せください。

レシート表現について

majica残高とは何ですか?

majicaにチャージされているマネー残高の事です。

majica払とは何ですか?

majicaにチャージされているマネー残高から支払われた金額の事です。

ポイント残とは何ですか?

ご利用頂けるポイント数の事です。

ポイント払とは何ですか?

支払いに使用したポイント数の事です。

円満快計とは何ですか?

majicaの提示によるお買い上げ金額の端数切捨てサービスで、お会計合計金額の「1の位」で1円~9円の値引した金額を表示しています。
(1会計税込1,001円以上の場合のサービスとなります。ドイト店舗を除きます)

有効期限について

有効期限が切れるとmajicaは使えなくなりますか?

majica自体に有効期限はありませんが、マネー残高とポイントには有効期限があります。

マネー残高に有効期限はありますか?

最後にマネー残高に増減があった日から2年間有効です。
有効期限を経過すると、マネー残高は失効し、無効となります。
その場合、払い戻しは出来ませんのでご注意ください。

マネー残高の有効期限が切れたらどうなりますか?

有効期限が切れるとマネー残高は失効します。
失効したマネー残高はお戻しできません。

ポイントに有効期限はありますか?

最後にポイントが付与された日から1年間有効です。
有効期限を経過すると、ポイントは失効し、無効となります。
※期間限定ポイントは除きます
※ポイントのご利用では有効期限は延長されませんのでご注意ください。

ポイントの有効期限が切れたらどうなりますか?

有効期限が切れるとポイントは失効します。
※期間限定ポイントの有効期限は指定期日になりますので、その指定期日を過ぎると失効します。

紛失や再発行について

majicaを紛失しました。どうしたらいいですか?

majicaへ会員情報のご登録がお済みの場合に限り、
majicaアプリ・Club Donpenモバイル・majicaコールセンター(TEL:0570-200-867(平日10:00~22:00) )のいずれかから一時利用停止措置が行えます。
詳しくはこちらをご覧ください

なお紛失後、一時利用停止措置前にmajicaのマネー残高・ポイントを第三者に使用された場合、補償はいたしかねます。
majicaへ会員情報のご登録がお済みでない場合、一時利用停止処理やマネー残高・ポイントを保全、移行する事は出来ません。

再発行手続きはどうしたらいいですか?

まず新しくmajicaをご購入頂き、お手元にご用意ください。そのmajicaに会員情報を移行します。
詳しくはこちらをご覧ください
お手続きには10日前後お時間を頂戴いたします。

無くしたと思って一時利用停止したmajicaが見つかりました!どうしたらいいですか?

majicaコールセンター(TEL:0570-200-867(平日10:00~22:00) )にご連絡いただき、利用再開の旨をお伝えください。
一時利用停止措置時点のマネー残高・ポイント等をそのままにmajicaの利用を再開できます。
※一時利用停止中にマネー残高・ポイントの有効期限が切れた場合でも、マネー残高・ポイントをお戻しすることは出来ません。ご注意ください。

majicaを忘れました。年間購入金額に反映できませんか?

majicaをお忘れの場合、後から年間購入金額への加算は出来ませんのでご了承下さい。
また、キャンペーン期間中で利用時ポイントを付与している場合も、カード忘れの場合、後日ポイントを加算する事は出来ません。

磁気不良による再発行の場合、有料ですか?

磁気不良の場合には無料で新しいmajicaにご交換させていただきます。店舗従業員にお申し付けください。

カードを破損してしまいました。再発行出来ますか?

紛失時の再発行手続と同じ手続になります。

majicaのデザインを別のものに変えたいんですが出来ますか?

デザインの変更は可能です。 ■レジでの方法
新しいmajicaのご購入時にデザイン変更希望の旨を従業員にお申し付けください。
所定の手続を踏まえて、レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイント等を移行します。
(旧majicaは使用できなくなるため、原則回収させて頂きます
■majicaアプリでの方法
新しくmajicaをご購入いただき、majicaアプリのメニュー⇒ユーザー情報変更⇒majicaカード統合 からお手続きが可能です。
※移行先のmajicaに会員情報が登録されていると手続きが行えません

退会に関して

majicaに登録した会員情報を削除したい

majicaコールセンター TEL0570-200-867(平日10:00~22:00)まで、お問合せください。

ClubDonpenモバイルを退会するとどうなりますか?

ClubDonpenモバイルを退会すると、クーポン発券機がご利用頂けなくなりますが、マネー残高・ポイント・ランク情報が変更になる事はございません。

退会したのに、メルマガがまだ届くのですか?

情報の反映に時間がかかる場合があり、メールが配信されてしまう場合があります。

運営会社 株式会社ドン・キホーテ
お問合せ 電話 : 0570-200-867