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ドンキの家電アクシデント保証サービス

これで安心♪家電アクシデント保証サービス

ドン・キホーテの家電アクシデント保証は自然故障だけではなく、物損故障(破損・水濡れ等)にも対応した保証です。
※ご加入は対象商品購入時に限ります。

修理限度額について

自然故障の場合

1回の修理金額の上限は、本保証書に記載の本商品の購入金額(税込)の100%として、本保証サービスを提供します。
また、1回の修理金額(税込)が100%を超える場合は、代替品を提供し本保証サービスは終了となります。

物損故障の場合

修理金額の上限は、本保証書に記載の本製品の購入金額(税込)の80%として本保証サービスを提供し、物損保証の修理が行われた時点で本保証サービス(自然故障含みます)は終了となります。
また修理金額(税込)が80%を超える場合は、損失補償での対応となります。
損失補償は損失補償金額から、事務手数料2,000円を差し引いた金額のドン・キホーテグループ共通ギフトカードの提供になります。

故障・不具合が発生したら・・・

1. 不具合・故障の原因をご確認ください

ご加入いただいた商品の取り扱い説明書をご覧いただき、故障の原因をご確認ください。

家電アクシデント保証の対象外となる不具合について
  • 火災、落雷、異物混入、消耗品、盗難、紛失、ソフトウェア、付属品、設定・動作環境、電源の不具合、ケーブルの誤接続、症状が再現できない場合は保証期間中であっても本保証の対象外となります。
  • 本保証が対象となるのは、自然故障(メーカー保証書や取扱説明書などに記載されている使用上の注意などに従い正しく使用した場合に生じた故障や不具合)、物損故障(破損、落下、水ぬれ、水没)が不具合・故障の原因となったものです。

2. 保証期間をご確認ください

メーカー保証書および、ご加入された保証期間をご確認ください。

3. お問い合わせ

専用フリーダイヤル

受付時間(年中無休)昼12時~夜8時

保証料金 早見表

商品購入金額(税抜) 家電アクシデント保証
¥5,001~20,000 ¥3,000+ 税
¥20,001~30,000 ¥4,000+ 税
¥30,001~100,000 ¥5,000+ 税
¥100,001~200,000 ¥8,000+ 税
¥200,001~300,000 ¥11,000+ 税

価格表記はすべて税抜き価格です。

注意事項

・下記商品は家電アクシデント保証に加入できません。
  • Apple社製品(Beats含)
  • 高圧洗浄機
  • トランシーバー
  • パーソナルモビリティ(セグウェイ等の電動乗り物)
  • 携帯電話、スマートフォン、モバイルルーター
  • 電子タバコ
  • ドローン
  • ロボット(お掃除ロボットは除く)
  • VRゴーグル
  • 冷凍庫
  • 食器洗い機
  • 食器乾燥機
  • エアコン
  • 洗濯機
  • 洗濯乾燥機
  • 冷蔵庫
  • 冷温庫

予め、保証台紙に記載の“保証規定“を熟読してください。