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ウツボに焼き芋、1円玉の箱など!
ナゾ多きドン・キホーテを徹底調査!


突然ですが、皆さんはなぜドン・キホーテの店舗にウツボがいるのか知っていますか?
ちなみに私は知りません!
夏なのに焼き芋を売っていたり、天井に商品がぶらさがっていたり。ドン・キホーテに対して多くの疑問を抱える人が、全国にたくさんいるのではないでしょうか。
そんな皆さんの疑問にお答えして、もっとドン・キホーテを知ってもらい、そしてもっと愛してもらいたい!!
そんな想いから今回は、ドン・キホーテにまつわる「なんで?」をプロモーション担当者にぶつけてみました。

「私が答えます」

■なぜコレがあるの?!~店頭編~

Qなぜ店舗にウツボがいるのでしょうか。

なぜ店舗にウツボがいるのでしょうか。

Aインパクト重視です!

「とはいえ、他にもインパクトのある魚が沢山いる中、なぜウツボを選んだのかはわかりません。。噂に聞いた話では、最初にウツボと珍しい魚をそれぞれ別の水槽に入れて店頭に飾っていたら、魚よりもウツボの人気が出たから……だと(笑)言われてみれば確かによく、ウツボの水槽前に人だかりができていますが、あくまで噂なので真実かどうかはわかりません」(以下すべてプロモーション担当)

Qなぜ一年中焼き芋を販売しているのでしょう。

なぜ一年中焼き芋を販売しているのでしょう。

A「実は人気商品なんです」

「最初は冬限定でしたが、お客様からほかの季節も売ってほしいという要望があり、試しに販売してみたところ結構売れたので、通年で販売するようになりました」

Q店内BGM、POP、動画やラジオまで社員がつくっているのはなぜ?

A経費削減のため!

「というと身もふたもない話になりますが(笑)
真面目な話をすると、会社のことは従業員が一番わかっています。社内でつくるほうがお客様にいちばん伝えたいメッセージを伝えられると思ったので、従業員の中で得意とする人に任せてつくってもらっています」

■なんのためにあるの?~店内編~

Q店内に商品が溢れているのはなぜ?

店内に商品が溢れているのはなぜ?

Aわざと商品がわかりにくいように陳列しているからです」

「たくさんの商品の中から、掘り出し物(お宝)をお客様自身の手で見つけてほしい!という思いから、わざとわかりにくいように陳列しています!」

Q天井にもディスプレイしているのはなぜ?

天井にもディスプレイしているのはなぜ?

A「店内あますところなく、商品を出したいから」

「ドンキはお店の中すべてがディスプレイの場だと考えているため、天井にも商品をつるしてしまいました。ディスプレイは、売り場の各部門に担当者がいて、それぞれがクリエイティビティを発揮して、ディスプレイを自由に演出しています」

Qドンキが取り扱っていないものはありますか?

ドンキが取り扱っていないものはありますか?

A「残念ながら牛や馬、航空機などは販売しておりません

「お客様の要望にはできる限りお応えしたいところなのですが、この3つは特に難しいですね……。ほかにも、車やバイク、PCの部品など専門性が高く、細かいパーツ類は取り扱っていません」

Q情熱価格とはなんですか?

情熱価格とはなんですか?

A「社員が情熱を込めてつくった自社ブランド商品です」

「弊社のPB(プライベートブランド、自社ブランドともいう)の総称です。食品から家電まで様々な商品があります。情熱“価格”という通り、品質はもちろん、その値段にまでこだわりがあるので、ぜひチェック頂きたいです」

■こんなことまでしているの?!~レジ編~

Qレジ横にある、1円玉がじゃらじゃら入った箱の正体は?

レジ横にある、1円玉がじゃらじゃら入った箱の正体は?

Aお客様のイラッをなくす箱です

「お会計のときに1円足りなくてイラっとした経験はないでしょうか。
そんなとき “1円はサービスしますよ”なんてスマートに申し上げたいところですが、それだとレジの締め作業で金額が合わなくなって、店長大激怒!なんてことがあるかもしれません。大切な従業員にそんな嫌な思いはさせられない。でも困っているお客様を見過ごすことなんてできない!温かくそっと手を差し伸べてあげたい!どうしたらいい?我々になにができるだろうか。
そこで、端数が足りないときに利用して頂けるように1円玉箱をレジ横に設置したのです」

さて、皆さんのナゾは解けたでしょうか?

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