ドン・キホーテではお客様からブランド品についてのご質問が多く寄せられます。
「ドンキのブランド品は偽物」と根拠の無い噂で心配になっているお客様もいらっしゃるかと思います。ドン・キホーテでは直接海外の直営店や正規代理店で買い付ける「並行輸入」を行っているため、取り扱っているブランド品に偽造品や不正商品は一切ございません。また、ドン・キホーテでは、『日本自主流通管理協会』に加盟し、市場での【偽造品】や【不正商品】の撲滅を目指しています。
以下に、お客様から多く寄せられる質問とそれに対する答えを掲載いたしますので、こちらをご覧になった上、安心してドン・キホーテでブランド品をお買い求めください。
Q.ブランド品は本物ですか？
はい、もちろん本物です！
弊社取り扱いのブランド品はほとんどが並行輸入品となります。
並行輸入とは、ブランドホルダーから国内直営店・総代理店に到る総代理店ルートとは別の海外直営店、海外正規代理店、免税店・特約店などから二次的に商品を買い付けるなどして行われるルートを経由した輸入のことで、こうした形態をとって日本に入ってきた商品全般を「並行輸入品」と呼びます。
真正品の並行輸入は総代理店ルートで流通する商品と同じもの（マーク等が適法に付されている、出所・品質が同じ）であり、弊社では確実なルートをもつパートナーを厳選した上でさらに入荷前に、商品自体に問題がないか品質をチェックしております。
長年ブランド品を取り扱ってきた情報と、専門スタッフの経験を活かして、自社内基準（日本流通自主管理協会基準に準ずる）に基づいた検品を行ない合格したもののみを店頭に並べております。お客様に於かれましては、どうぞご安心してご購入いただきますよう、お伝え申し上げます。
また弊社は日本流通自主管理協会会員企業として、不正商品の撲滅、排除、情報の共有を目指して他企業などとともに活動をしております。
- ※並行輸入の法的側面
- （1）『パーカー事件判決』（昭和45年2月27日 大阪地裁）真正商品の並行輸入が認められた判決
- （2）大蔵省関税局通達 『商標権に係る真正商品の並行輸入の取扱い』（昭和47年8月25日付蔵関第1443号）｢真正品の並行輸入は商標権の侵害には当たらない」ものとして取り扱うよう通達が出される。
- （3）『フレッドペリー事件判決』（平成15年2月27日 最高裁判決）3要件（商標の同一性、出所の同一性、品質の同一性）を満たす並行輸入は商標権を侵害しないとする判断が出される。
Q.ブランド時計の保証期間・修理についてはどうなっているの？
ブランド品、舶来時計について無償での修理保障期間は、ご購入から1年間となります。その期間内で、商品の初期不良や、正常なご使用状態が認められた中での故障には、無料にてご対応させていただいております。ただし期間を過ぎての修理や、著しい過失による故障・損傷等は一部有料修理とさせていただくこともございますので、ご了承ください。
※例外として、電池・革バンド・ネジ棒の交換などは部品代をいただくことがあります。同様にお含みおきください。
また保証には、上記のドン・キホーテでの保証のほかに、メーカー保証がございます。
こちらは商品によって保証期間が異なっており、保証書などに記載されているものもございます。メーカーでの修理を希望される場合は、直接代理店にお申し込み下さい。この場合、修理代金はお客様のご負担となってしまいますのでご注意ください。
- ドン・キホーテで購入したブランド品に関するご相談、ご質問は各店舗に問い合わせください。
Q.直営店でのメンテナンスは受けられますか？
基本的に受け付けていただけるようです。原則として、メーカーが自社製品について修理を拒否することはできません。
しかし『並行輸入』商品に関しては、自店で販売していない商品であるためにカスタマーサービスの観点次第では必ずしも受け付けてくれるとは限らないというのが実情で、対応についてはさまざまです。弊社でお買い上げになられた商品であれば、どうぞ弊社店舗までお持ちください。契約修理パートナーにて、万全の修理対応を施させていただきます。
Q.ブランド品の買取サービスはやっていますか？
はい、ブランド品買取センターにてブランド各品を高価買取させていただております。
Q.箱・販売証明書は付いていないものなのですか？
ブランドにより異なります。ルイ・ヴィトンやエルメスはほぼ全品ついておりません。その他のブランドに関しても財布類（小物）は大体箱をご用意できますが、バッグ類はお付けできない場合がほとんどです（布袋はほぼついています）。
現在各ブランドのショップでは箱や袋をつけて販売しないケースが増えてきており、今後ますますそういった傾向が強まれば、弊社に於いても同様のケースが増えると認識しております。
つきましては、ご購入予定の店舗従業員にご確認いただきますようお願いいたします。
Q.『正規品』ですか？
弊社取り扱いのブランド品は総代理店ルートではなく並行輸入ルートです。ただし、弊社では確実なルートをもつパートナーを厳選した上でさらに入荷前に、自社内規準に基づき商品の真贋検品を行い問題ないものだけを販売しております。
ご安心してお求めください。
- なぜ、ブランド品が安いのですか？ 並行輸入商品であるために、以下の理由などから国内代理店価格を下回る価格で お客様への販売ができるということになっております。
- （1）為替差益（円高）のため
日本円の価値が海外通貨よりも高いとき、すなわち円高のときは仕入先の国で購入したものを日本に輸入することで、入手価格が国内価格（輸入総代理店希望小売価格とします）を下回る場合があります。このとき、弊社店頭価格も仕入れ値から逆算して設定させていただいておりますので、代理店店頭価格よりも安い価格でお客様へのご案内ができるというケースが生じてまいります。 - （2）卸値での買い付けが可能であるため
海外卸業者から買い付ける場合、卸売価格での買い付けが可能な場合が生じてまいります。 - （3）中間手数料が省かれるため
ルート上に介在するあらゆる中間流通業者を省いての取引が可能な場合、手数料・輸送費などの中間費用が省かれることで、商品価格の吊上がりを抑えることができます。
