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総合ディスカウントストア　驚安の殿堂ドン・キホーテ

サービス

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【免税商品】お渡し漏れに関するご案内

このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お買い上げの商品につきまして、万が一お渡し漏れが起きてしまった場合、免税手続き時にご入力いただいた緊急連絡先へご連絡を差し上げます。
お客様ご自身でお気づきになられた際には、恐れ入りますが、できるだけお早めに［カスタマーサポート（URL：https://form.donpen.com/?fid=1）］までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お渡し漏れ商品の保管について

お渡し漏れの商品は、お買い上げ日から14日間、店舗にて保管いたします。
14日間を過ぎてご連絡が取れない場合は、誠に恐縮ではございますが、商品は処理し、お客様とご連絡が取れましたら、お買い上げ金額をご返金いたします。
生鮮品につきましては、お買い上げから14日以内であってもご返金での対応となる場合がございます。予めご了承下さい。

ご連絡が取れた際の返金対応方法

・クレジットカード・海外Payでお支払いの場合、ご利用いただいたカード等へ返金いたします。
・現金でのお支払いの場合は、ご出国前と後で対応が異なります。

出国前
ご購入店舗での返金	問合せformなどからご連絡のうえ、レシートをご持参いただければ、現金での返金をさせて頂きます。
海外送金での返金	お客様の銀行口座への海外送金¹にて対応いたします。

出国後
海外送金での返金	お客様の銀行口座への海外送金¹にて対応いたします。

*¹ 言語別お問い合わせフォームよりご連絡ください。カスタマーサポートより詳細を確認させていただきます。