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総合ディスカウントストア　驚安の殿堂ドン・キホーテ

総合ディスカウントストアドン・キホーテ

免税手続き

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2026年11月1日営業日のお買い上げ分より、消費税免税制度はリファンド方式へ移行します。 ※深夜営業・24時間営業店舗では、レシートに記載された日時と制度適用の開始タイミングが異なる場合があります。

2026年10月31日営業日まで
2026年11月1日営業日から

免税手続きのご案内

免税とは

日本に住んでいないお客さま(非居住者)が、所定の条件を満たすことで、消費税を免除してお買い物ができる制度です。

免税購入対象者

対象となる方は、非居住者の方となります。外国籍・日本国籍それぞれ条件がありますので、以下の内容をご確認ください。

外国籍の方

以下の在留資格(*1)をお持ちで、入国後6か月未満(*2)の方が対象です。

短期滞在
※再入国時のスタンプだけでは免税手続きが出来ませんのであらかじめご了承ください。
外交
公用
■Visit Japan Web
「短期滞在」・「外交」・「公用」の在留資格をお持ちの方は、事前にVisit Japan Webにご登録いただくと、免税手続きがスムーズに行えます。
詳しくは政府公式サイトをご確認ください。
https://services.digital.go.jp/visit-japan-web/
米国軍人及び米軍関係者
※日米地位協定(SOFA:Status Of Forces Agreement)の証印があることを確認させていただきます。
寄港地上陸許可の証印、通過上陸許可の証印
※再入国時のスタンプや証印では免税手続きが出来ませんのであらかじめご了承ください。
船舶観光上陸許可
乗員上陸許可
※許可番号の記載が必要になりますので、空白の場合は免税手続きをお断りさせていただきます。
緊急上陸許可
遭難による上陸許可

【注意事項】
上陸許可書(*3)は、顔写真や生年月日など免税手続きに必要な情報が記載されていないため、PPIHグループでは本人確認および免税適用条件の確認を目的に、パスポートまたは船員手帳のご提示をお願いしております。
なお、「船舶観光上陸許可書」で入国された方については、パスポートのコピーでも対応可能です。
また、海外で発行されたその他の証明書については、公的証明として判別できないためご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

*1 記載された在留資格以外は免税の対象となりません。 *2 「外交」・「公用」・「米軍関係者」は除く *3 「乗員上陸許可」「船舶観光上陸許可」「緊急上陸許可」「遭難による上陸許可」

■ 免税対象者の詳細は、観光庁のホームページをご参照ください。

免税対象在留資格一覧
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出典元:観光庁ホームページ

日本国籍の方

以下すべての条件を満たす方が対象です。

入国日から6ヶ月未満(*1)の方
2年以上引き続き日本国以外の地域に居住していることを証明書類(*2)で確認できる方
証明書類が帰国日から起算して「6ヶ月前の日」以後に作成されていること

*1 帰国印がない場合、上陸日の確認ができないため免税販売はできません。日本人のパスポートの場合、帰国時に帰国印が押されます。自動化ゲートを利用された場合、帰国印が押されません。詳細については出入国在留管理庁のホームページをご確認ください。 *2 証明書類は「在留証明」または「戸籍の附票の写し」の原本以外認められません。また、証明書類の本籍地は地番まで明記されている必要があります。記載がない場合は、免税制度上、免税手続きが出来ませんので免税販売はお断りさせていただきます。
あらかじめご準備いただきますようお願い致します。 *3「在留証明」が電子証明(e-証明書)の場合、証明書の検索サイトにて真正性の確認をさせていただきます。

■ 免税対象者の詳細、よくある質問については、観光庁のホームページをご参照ください。

免税対象在留資格一覧
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出典元:観光庁ホームページ

日本人一時帰国者向けよくある質問
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
出典元:観光庁ホームページ

免税対象物品

免税対象となる商品は二つの区分に分かれます。使ってもなくならない「一般物品」と使ったらなくなる「消耗品」に分けられます。

一般物品

対象例:家電製品・カバン・服・時計など
対象金額:5,000円(税抜)以上

消耗品

対象例:食品・化粧品・飲料・医薬品など
対象金額:5,000円~500,000円(税抜)まで

※同一日・同一店舗でのお買い上げ合計金額(税抜)が対象となりますが、消耗品の上限金額については免税の不正利用を防止するため、PPIHグループでは全店で500,000円(税抜)までの制限を設けております。 ※一般物品・消耗品それぞれの金額が5,000円(税抜)未満であっても、合計金額が5,000円 (税抜) 以上であれば、合算して免税販売の対象となります。その場合は専用の資材で梱包しますので、出国前は開封しないようお願いします。

注意事項

免税した商品は、必ず日本国外へ持ち出してください。
専用資材で梱包された商品は日本国内での使用はできません。万が一、出国前に開封または消費をご希望の場合は、すべての商品を購入店舗へお持ちください。店舗スタッフが改めて清算および梱包の対応をさせていただきます。

その他のご注意事項

免税手続きは、購入当日・購入店舗でのみ可能です。 ※前日にご購入いただいた商品を返品し合わせて免税することはできません。
複数名でご来店された場合、代表者によるまとめての購入や商品を分割しての梱包はお受けできません。
クレジットカード、銀聯カード、海外Pay決済、majicaカード等をご利用の場合、パスポートの名義と一致している必要があります。支払方法に応じて名義の確認をさせていただく場合がございます。
購入者ご本人様のパスポートまたは上陸許可書をご提示ください。 ※コピーや写真などでの提示は無効です。
上陸許可書の場合、パスポートまたは船員手帳もあわせてご提示ください。
二重国籍をお持ちの方の場合、入国時に使用されたパスポートの国籍に応じて免税対応をさせていただきます。
数次乗員上陸許可では、入国日の確認ができないため、免税販売はできません。
日本人乗務員の方は帰国スタンプが押されず、入国日の確認ができないため、免税販売はできません。
お酒・液体類・食品・タバコなどの一部商品は、各国の制度により持ち帰りが制限される場合があります。また、機内持ち込み・お預けのいずれも不可となる商品については、免税対象外とさせていただきます。
出国時には、税関にてパスポート等と購入物品の提示が必要です。なお、出国時に免税物品を所持していない場合、税関にて消費税が徴収されますのでご注意ください。
日米地位協定により入国された米軍関係者が免税で購入された商品は、購入者ご本人が確実に国外へ持ち出す必要があります。
国内配送は、受け取り可能なホテルまたは一部空港のみ対応しています。 ※民泊やご友人宅への配送はできませんのでご了承ください。

※免税制度上、以下の場合は免税での販売をお断りしております。
① 事業用または転売目的でのご購入(※領収書の発行はできません)
例:同じ商品を複数回購入・大量購入など
② 商品券・地域振興券・ギフトカードを使用しての免税購入
③ 国外への持ち出しが困難な商品や非課税品(例 :POSAカード、自転車の防犯登録など)、または商品を特定出来ないもの(例:修理代、一番くじなど)

PPIHグループでは、国の定める免税制度に基づき、一部商品に販売点数の制限を設けております。
免税制度の不正利用防止のため、購入状況によっては免税販売をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様へのお願い

店内ご利用時の注意点について

すべてのお客様に気持ちよくお買い物を楽しんでいただけるよう、店内でのマナーのご協力をお願いしております。
他のお客様へのご配慮のため、以下の点にご注意ください。

店内での飲食はご遠慮ください。 ※一部イートインスペースがある店舗では、指定された場所でのみご利用いただけます。
未精算商品の開封・飲食はできません。
当店では、お客様のプライバシー保護および店舗運営上の理由により、店内での無断撮影およびSNS等への投稿を固くお断りしております。
ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
なお、撮影や投稿をご希望の場合は、以下フォームよりお問い合わせください。
▶ お問い合わせフォームはこちら
そのほか、他のお客様のご迷惑になるような行為はご遠慮ください。(大声での会話や通話、通路をふさぐ行為など)

免税購入での返品について

商品初期不良や店舗対応不備による返品の場合

● 返品の条件

返品期限:ご購入日を含む90日以内 (※帰国後でも90日以内であれば対応可能です)
購入店舗のみ(※購入店舗以外での返品・返金は原則不可となります。)

● 返品手続き時に必要なもの
日本出国前

購入者ご本人様のパスポート
購入レシート(店舗よりお渡ししているすべてのレシート) ※返品手続きに必要ですので、必ず保管をお願い致します。
お支払いに使用したカードまたは携帯端末(クレジット/銀聯/コード決済の場合)
購入された商品すべて ※商品の返品をすることにより免税下限額(5,000円(税抜))を満たさない場合や、商品の再梱包が必要となる場合があるため、免税購入した商品につきましては全ての商品をお持ちいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。

日本出国後
商品の初期不良情報または店舗の対応不備情報を明記の上、以下フォームよりお問い合わせください。
▶ お問い合わせフォームはこちら

● その他ご注意事項

家電製品の初期不良は、原則として店舗への持参が必要です。出国後の返品・交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。
お客様よりご提供いただいた情報で初期不良と判断できない場合、返品をお断りする場合がございます。
初期不良にはお客様の使用により生じた破損等は含まれません。
ブランドなどの高額商品(時計/財布/バッグ/アクセサリー/香水/化粧品/高額酒など)は返品・交換が出来ません。購入時に初期不良がないかご確認ください。
商品によってはメーカー対応となるため、店頭で即時対応できない場合がございます。

お客様都合による返品の場合

● 返品の条件

返品期限:ご購入日を含む30日以内
出国前であること
購入店舗のみ(※購入店舗以外での返品・返金は原則不可となります。)

● 返品手続きに必要なもの返品は購入者ご本人様による手続きが必要です。以下をご持参ください。

購入者ご本人様のパスポート
購入レシート(店舗よりお渡ししているすべてのレシート) ※返品手続きに必要ですので、必ず保管をお願い致します。
お支払いに使用したカードまたは携帯端末(クレジット/銀聯/コード決済の場合)
購入された商品すべて ※商品の返品をすることにより免税下限額(税抜5,000円)を満たさない場合や、商品の再梱包が必要となる場合があるため、免税購入した商品につきましては全ての商品をお持ちいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。

● 返品できないもの

販売の確認ができないもの
購入者ご本人様以外への返品、返金
ブランド品などの高額商品(時計/財布/バッグ/アクセサリー/香水/化粧品/高額酒など) ※高額商品は、返品・交換が出来ません。購入時に初期不良がないかご確認ください。
コンタクトレンズ
開封済み、使用済みの商品

● その他のご注意事項以下の場合、返品をお断りする場合がございます。

当社が未開封・未使用でないと判断した商品
過度な返品・交換など当社が転売目的であると判断した商品
商品タグ、ラベル等が切り離された商品
お客様の責任による汚れや傷がついた商品(外装も含む)
返品・交換不可と予め記載のある商品やご案内があった商品 ※会計終了後のクーポン提示による割引・返品対応はできかねます。あらかじめご了承ください。

訪日客向けサービス

全店翻訳ツール導入

外国籍のお客様にも安心してお買い物いただけるよう、全店舗に翻訳ツールを導入しております。

海外Pay決済
(一部店舗のみ)

海外のコード決済に対応している店舗がございます。
対象店舗はこちらから

免税クーポン

免税のお会計時にご利用いただけるクーポンをご用意しております。
ぜひご活用ください。

外貨両替機
(一部店舗のみ)

店内に外貨両替機を設置しております。お買い物のついでにぜひご利用ください。
対象店舗はこちらから

外国公館等用免税販売

外国公館等に対する消費税の免税

駐日の外国の大使館又は大使等の外交官が、国税庁長官の指定を受けた事業者(免税指定店舗)から物品・サービス等を購入する場合、一定の条件の下、消費税が免除されます。
※ドン・キホーテは免税指定店舗です。 ※新規オープン店舗の場合、オープン日から1か月後より対応可能です。
● 対象者大使館、公使館、領事館等の職員(大使・領事など)で、外務省が発行する以下の証明書をお持ちの方

免税カード
身分証明票 (IDカード)

● ご提示いただくもの

免税カード
身分証明票 (IDカード)
外国公館等用免税購入表

※外交官用免税アプリをご利用の場合は、「外交官用免税アプリ」および「身分証明票(IDカード)」の提示が必要です。 ( 外交官用免税アプリ対応店舗: ドン・キホーテ六本木店、 MEGAドン・キホーテ名古屋本店、ドン・キホーテ中目黒本店、ピカソ赤坂店、
プラチナドン・キホーテ白金台店、 MEGAドン・キホーテ渋谷本店、 MEGAドン・キホーテ福重店、ドン・キホーテ五反田東口店 )

● ご注意事項

免税カードに免税対象額の記載がある場合、購入金額が記載の金額を満たしている必要があります。
ドン・キホーテでは、免税の対象は物品のみとなります。サービス(配送費・修理費など)は免税の対象外です。

■ 駐日外国公館等に対する消費税の免税の詳細は、外務省のホームページをご参照ください。

駐日外国公館等に対する消費税の免税
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
出典元:外務省ホームページ

免税手続きのご案内

免税における消費税相当額の返金方法について

免税手続きのご案内

免税とは

日本にお住まいではないお客様（非居住者）が、所定の条件を満たしたうえで対象商品を購入された場合に利用できる制度です。

2026年11月1日より、従来の、店舗で消費税分を差し引く「即時免税方式」から、出国時の持ち出し確認後に消費税相当額を返金する「リファンド方式」へ変更となりました。
免税対象商品を購入後、購入日から90日以内に税関にて持ち出し確認が認められた場合に、消費税相当額(*1)の返金を受けることができます。

*1 消費税相当額の返金方法については、「免税における消費税相当額の返金方法について」をご確認ください。

免税購入対象者

外国籍の方、日本国籍の方で条件が異なりますので、詳細は以下をご確認ください。
なお、免税手続きにはパスポート原本が必要です。 Visit Japan Webをご利用のお客様は、免税QRコードをご提示ください。

※ 船舶観光上陸許可書をお持ちのお客様は、パスポートのコピーでもお手続き可能です

外国籍の方

以下の条件を満たす方が免税対象となります。

非居住者であること
入国後6か月未満であること（*1）
対象となる在留資格をお持ちであること

必要書類

パスポート原本またはVisit Japan Webの免税QRコード ※ 船舶観光上陸許可書をお持ちのお客様はパスポートのコピーも可 ※ 上陸許可書をお持ちのお客様は上陸許可書の原本が必要です（*2）

■ Visit Japan Web

「短期滞在」・「外交」・「公用」の在留資格をお持ちの方は、事前にVisit Japan Webへご登録いただくことで、店舗での免税手続きをスムーズに行うことができます。
また、出国時に主要空港等で行う持ち出し確認手続きもスムーズになりますので、事前のご登録をおすすめしております。
詳しい手続きについては、政府公式サイトをご確認ください。
https://services.digital.go.jp/visit-japan-web/

対象となる在留資格

短期滞在
外交
公用
寄港地上陸許可
通過上陸許可
米国軍人及び米軍関係者
船舶観光上陸許可
乗員上陸許可
緊急上陸許可
遭難による上陸許可

*1 「外交」・「公用」・「米国軍人及び米軍関係者」は除く *2 海外で発行されたその他の証明書については、公的証明として判別できないためご利用いただけません。

日本国籍の方

以下の条件を満たす方が免税対象となります。

入国日から6ヶ月未満(*1)であること
2年以上引き続き日本国以外の地域に居住していることを証明書類で確認できる方
「戸籍の附票の写し」または「在留証明」の場合は、帰国日から起算して6ヶ月前の日以後に作成された書類であること

必要書類

パスポート原本
入国から6ケ月未満の帰国印
海外に2年以上居住していることを証明する書類

対象となる証明書類（以下いずれかの原本をご提示ください）

戸籍の附票の写し
在留証明（*2）
個人番号カード（マイナンバーカード）（*3）

*1 帰国印がない場合、上陸日の確認ができないため免税販売はできません。日本人のパスポートの場合、帰国時に帰国印が押されます。自動化ゲートを利用された場合、帰国印が押されません。詳細については出入国在留管理庁のホームページをご確認ください。 *2 「在留証明」が電子証明(e-証明書)の場合、証明書の検索サイトにて真正性の確認をさせていただきます。 *3 国外へ転出した旨の記載があるものに限ります。
なお、2026年11月現在、PPIHグループではスマートフォンのマイナンバーカード（カード代替電磁的記録）には対応しておりません。マイナンバーカードの原本（現物）をご提示ください。

日本人一時帰国者向けよくある質問
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
出典元:観光庁ホームページ

免税対象物品

免税対象となる商品は、日本国外へ持ち出すことができる物品に限られます。
同一日・同一店舗において、免税対象商品を税抜5,000円以上お買い上げで対象となります。
また、購入された商品は、出国時に購入者ご本人がすべて所持し、海外へ持ち出すことができる数量である必要があります。

対象金額：税抜5,000円以上

注意事項

購入した商品は、購入者ご本人が日本国外へ持ち出してください。
出国時には、免税手続きを行った商品をすべて所持した状態で、購入日から90日以内に税関での持ち出し確認を受けていただく必要があります。
税関による持ち出し確認ができない商品や、出国前に使用・消費した商品がある場合は、お会計単位で持ち出し確認が行われるため、その商品を含むお会計全体について消費税相当額の返金対象とならない場合があります。
日本国内で消費する商品がある場合は、お会計前に従業員へお申し出ください。事前にお申し出いただくことで、スムーズなご案内が可能となります。

その他のご注意事項

免税手続きは、購入当日・購入店舗でのみ可能です。 ※ 前日にご購入いただいた商品を返品し合わせて免税することはできません。
複数名でご来店された場合、代表者によるまとめての購入はお受けできません。
支払方法に応じて名義の確認をさせていただく場合がございます。
二重国籍をお持ちの方の場合、入国時に使用されたパスポートの国籍に応じて免税対応をさせていただきます。
数次乗員上陸許可では、入国日の確認ができないため、免税販売はできません。
日本国籍の方の免税条件は帰国スタンプにより、6ケ月未満で、2年以上証明書類により国外へ居住していることが証明できる場合のみです。
お酒・液体類・食品・タバコなどの一部商品は、各国の制度により持ち帰りが制限される場合があります。また、機内持ち込み・お預けのいずれも不可となる商品については、免税対象外とさせていただきます。
出国時には、税関による購入商品の持ち出し確認が行われます。購入した商品を所持していない場合や確認ができない場合は、消費税相当額の返金を受けられないことがあります。購入した商品は出国まで保管し、必ずお持ちください。
米軍関係者の方は、日米地位協定（SOFA）スタンプが確認できる場合に限り、免税手続きが可能です。
商品の配送は、一部店舗において日本国内のホテルおよび空港宛てのみ承っております。海外への配送およびお客様ご自身での配送はできません。詳細は店舗へお問い合わせください。
免税会計では、客注（お取り寄せ）およびギフト券・商品券等によるお支払いは承っておりません。なお、免税会計の領収書発行については、当社運用により対応しておりません。

※ 免税制度上、以下の場合は免税での販売をお断りしております。

事業用または転売目的でのご購入
例:同じ商品を複数回購入・大量購入など
国外への持ち出しが困難な商品や非課税品
(例 :POSAカード、自転車の防犯登録など)、または商品を特定出来ないもの(例:修理代、一番くじなど)

PPIHグループでは、国の定める免税制度に基づき、一部商品に販売点数の制限を設けております。
免税制度の不正利用防止のため、購入状況によっては免税販売をお断りする場合がございます。

免税における消費税相当額の返金方法について

当社の消費税相当額の返金は、店舗ではなく返金事業者を通じて行われます。
商品購入後は、当社指定の返金登録サイトにて返金方法をご登録ください。
なお、購入時に発行されるレシートの二次元コードからもお手続きいただけます。

● 返金までの流れ

免税対象商品を購入後、購入日から90日以内に日本国外へ持ち出してください。
出国時には、空港や港などに設置されている端末にて免税購入情報を確認し、必要に応じて税関による持ち出し確認を受けてください。
なお、Visit Japan Webをご利用のお客様は、免税購入情報をオンライン上で確認できるため、手続きがよりスムーズになります。
返金方法の登録
商品購入日から180日以内に返金方法の登録が必要です。以下の専用サイトより、返金先口座または返金方法の登録を行ってください。
▶ 返金方法の登録はこちら ※ PPIHグループで購入された商品の返金登録は、必ず上記サイトをご利用ください。 ※ 免税店ごとに返金事業者が異なります。他の返金事業者サイトで登録された場合、当社で購入された商品の返金手続きはできません。
消費税相当額の返金
税関による持ち出し確認および返金方法の登録完了後、消費税相当額を返金いたします。 ※PPIHグループでは、返金にかかる手数料はいただいておりません。なお、空港での現金受取を選択された場合は、返金事業者所定の手数料が発生します。

お客様へのお願い

店内ご利用時の注意点について

店内での飲食はご遠慮ください。 ※ 一部イートインスペースがある店舗では、指定された場所でのみご利用いただけます。
未精算商品の開封・飲食はできません。
当店では、お客様のプライバシー保護および店舗運営上の理由により、店内での無断撮影およびSNS等への投稿を固くお断りしております。
ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
なお、撮影や投稿をご希望の場合は、以下フォームよりお問い合わせください。
▶ お問い合わせフォームはこちら
そのほか、他のお客様のご迷惑になるような行為はご遠慮ください。(大声での会話や通話、通路をふさぐ行為など)

免税購入での返品について

免税購入商品の返品については、「商品初期不良や店舗対応不備による返品」と「お客様からのお申し出による返品」の2種類があります。
返品理由によってお手続き方法や条件が異なりますので、該当する内容をご確認ください。

商品初期不良や店舗対応不備による返品の場合

● 返品の条件

返品・返金は、購入記録情報の修正を伴うため、免税購入した店舗でのみ承ります。なお、他店舗に同一商品がある場合に限り、商品の交換を承ります。
返品期限:ご購入日を含む90日以内

● 返品手続き時に必要なもの
日本出国前

購入者ご本人様のパスポート
購入レシート(店舗よりお渡ししているすべてのレシート) ※ 返品手続きに必要ですので、必ず保管をお願い致します。
お支払いに使用したカードまたは携帯端末(クレジット/銀聯/コード決済の場合)
購入された商品すべて ※ 商品の返品により免税下限額（税抜5,000円）を満たさなくなる場合があります。また、免税判定はお会計ごとに行われるため、返品内容を正確に確認するためにも、免税購入された商品は原則としてすべてお持ちいただくようお願いいたします。

● その他ご注意事項

家電製品の初期不良は、原則として店舗への持参が必要です。出国後の返品・交換は承ることができません。
お客様よりご提供いただいた情報で初期不良と判断できない場合、返品をお断りする場合がございます。
初期不良にはお客様の使用により生じた破損等は含まれません。
ブランドなどの高額商品(時計/財布/バッグ/アクセサリー/香水/化粧品/高額酒など)は返品・交換が出来ません。購入時に初期不良がないかご確認ください。
商品によってはメーカー対応となるため、店頭で即時対応できない場合がございます。
免税手続後の商品持出確認状況により、返金額が異なる場合があります。

お客様都合による返品の場合

● 返品の条件

免税購入記録情報の修正が必要となるため、返品はご購入店舗での対応とさせていただきます。
返品期限:ご購入日を含む30日以内
出国前であること

● 返品手続きに必要なもの返品は購入者ご本人様による手続きが必要です。以下をご持参ください。

購入者ご本人様のパスポート
購入レシート(店舗よりお渡ししているすべてのレシート) ※ 返品手続きに必要ですので、必ず保管をお願い致します。
お支払いに使用したカードまたは携帯端末(クレジット/銀聯/コード決済の場合)
購入された商品すべて ※ 商品の返品により免税下限額（税抜5,000円）を満たさなくなる場合があります。また、免税判定はお会計ごとに行われるため、返品内容を正確に確認するためにも、免税購入された商品は原則としてすべてお持ちいただくようお願いいたします。

● 返品できないもの

販売の確認ができないもの
購入者ご本人様以外への返品、返金
ブランド品などの高額商品(時計/財布/バッグ/アクセサリー/香水/化粧品/高額酒など) ※ 高額商品は、返品・交換が出来ません。購入時に初期不良がないかご確認ください。
コンタクトレンズ
開封済み、使用済みの商品

● その他のご注意事項以下の場合、返品をお断りする場合がございます。

当社が未開封・未使用でないと判断した商品
過度な返品・交換など当社が転売目的であると判断した商品
商品タグ、ラベル等が切り離された商品
お客様の責任による汚れや傷がついた商品(外装も含む)
返品・交換不可と予め記載のある商品やご案内があった商品 ※ 会計終了後のクーポン提示による割引・返品対応はできかねます。
「持出確認期限切れ」や、税関判定で「返金不可」となった場合についてのお客様都合による返品・返金もお受けできません。
免税手続後の商品持出確認状況により、返金額が異なる場合があります。

訪日客向けサービス

当店では、訪日のお客様に安心してお買い物いただけるよう、各種サービスを提供しております。対象サービスは今後も順次拡充予定です。

全店翻訳ツール導入

外国籍のお客様にも安心してお買い物いただけるよう、全店舗に翻訳ツールを導入しております。

海外Pay決済
(一部店舗のみ)

海外のコード決済に対応している店舗がございます。
対象店舗はこちらから

免税クーポン

対象のクーポンをお持ちのお客様は、お会計時にご利用いただけます。

※ 店舗からクーポンのご案内は行っておりません。 ※ クーポンは必ずお支払い前にご提示ください。お支払い完了後のお申し出には対応いたしかねます。

外貨両替機
(一部店舗のみ)

店内に外貨両替機を設置しております。お買い物のついでにぜひご利用ください。
対象店舗はこちらから

返金手続き登録サイト

商品購入日から180日以内に、返金方法の登録が必要です。以下の専用サイトより、返金方法を登録してください。
返金方法はクレジットカード、モバイル決済（Alipay・WeChat Pay）、または空港での現金受取から選択できます。
※ PPIHグループでは、返金にかかる手数料はいただいておりません。なお、空港での現金受取を選択された場合は、返金事業者所定の手数料が別途発生します。返金方法の登録はこちらから

よくある質問・問い合わせ

よくあるご質問やお問い合わせ先について掲載しております。以下よりご確認ください。
よくある質問・問い合わせはこちら

外国公館等用免税販売

外国公館等に対する消費税の免税

駐日の外国の大使館又は大使等の外交官が、国税庁長官の指定を受けた事業者(免税指定店舗)から物品・サービス等を購入する場合、一定の条件の下、消費税が免除されます。
※ ドン・キホーテは免税指定店舗です。 ※ 新規オープン店舗の場合、オープン日から1か月後より対応可能です。
● 対象者大使館、公使館、領事館等の職員(大使・領事など)で、外務省が発行する以下の証明書をお持ちの方